Salut !
Bon voila je voudrai avoir l'avis de certains concernant un FAI.
Ma copine a souscrit chez ce FAI un abonnement pour de l adsl le 3/08/04.
elle a recu un courrier comme quoi ils avaient pris en compte la demande et qu il lui enverrai le modem sous peu.
pb un mois plus tard, tjs pas de modem ...
le 7/9/04 elle appelle un numero en question qui lui demande si elle est deja cliente et tout le blabla et on lui demande un numero a 10 chiffres qui figure sur son contrat (hors elle n avait pas le contrat puisqu il devait etre livré avec le modem ...).
résultat elle passe encore quelques appels (3/4) courant sep toujours rien ...
la je m en mele et je tombe sur qqn qui me dit qu il faut ecrire ... ce que je fais, et après s'en suis un periode d attente ...
on rappel 2 semaines après (on avait demandé la livraison du modem sous 3 jours comme nous l avez dis la personne du service client).
et on se fait encore ballader.
ma copine recoit son finalement son modem la semaine derniere (3 mois apres sa demande ...) et comme geste commercial il lui donne 1 mois gratuit (ils ont pas fait d efforts je trouve ...).
Le meilleur est a venir, car elle a recu cette semaine une facture de 8 pour les mois de septembre/octobre en "frais pour les options" pour quelque chose qu elle n a pas utilisé ...
Ma question est très simple : Existe t il sur paris des agences leneuf pour que j aille en face a face leur parler ... leur numero gratuit c ets de la merde, les personnes au bout du fil (je ne leur reproche pas je dis ce qui est) ne peuvent rien faire concrètement au niveau commercial.
PS : allez pas chez leneuf ca pue lol
PPS : si un modo trouve que cette anti pub est de trop qu'il l'efface 
Merci de vos réponse.
Message édité par julka le 05-11-2004 à 16:26:06
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- BuR -
enfin tu auras une plus rapidement là-bas je pense 
(ben quoi pas le droit d ete gay non + ? 
).