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  Annulation commande Free (pas "résiliation" !!)

 



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Auteur Sujet :

Annulation commande Free (pas "résiliation" !!)

n°1738682
Chuck
Posté le 29-09-2004 à 10:35:49  profilanswer
 

bonjour à tous,
voulant annuler ma commande avec Free, voilà l'historique depuis ma souscription fin juin :
 
-Souscription  fin juin : Free Haut débit, avec dégroupage total.
-Juillet : aucune nouvelle
-courant Aout : aucune nouvelle
-fin aout : coupure définitive de la ligne France-télécom
-réponse Support technique (la seule et dernière fois que je les ai eu !..) : "..vous êtes en cours de câblage..."
-Septembre : aucune nouvelle, aucun modem, support Free HS !!??
-mi-septembre : 49 euros prélevés !!!
-22 septembre : demande à France-télécom de reprendre la ligne
-23 septembre : je demande l'annulation à Free par AR
-27 septembre, 1er email Free : "reception modem en cours..." (avec n° collisimo)
-27 septembre, 2ème email Free : "demande de résiliation bien prie en compte..."
-28 septembre : opposition au prélèvement automatique
-28 septembre, le modem arrive à ma Poste !
 
Encore un cas parmi tant d'autres j'imagine... mais qui pourrais me renseigner sur ce que je peux faire ??
je m'acharne sur l'annulation car je prévois de déménager sous peu et la ligne à laquelle l'abonnement Free est rattachée n'est pas à mon nom, ce qui impliquerait des frais de résiliation pour me réabonner....
 
merci d'avance pour vos conseils

mood
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Posté le 29-09-2004 à 10:35:49  profilanswer
 

n°1741432
Chuck
Posté le 01-10-2004 à 11:05:40  profilanswer
 

UP !

n°1743860
alandon
Posté le 02-10-2004 à 22:43:41  profilanswer
 

Moi je suis à l'étape 2 depuis le 23 septembre, et je n'attendrai pas un jour de plus après les 3 semaines promises par free.
Après cela j'irai voir France telecom, leur demander un abonnement adsl chez eux, je leur expliquerai le cas avec free et ils me diront si ça pause problème.
Ensuite, je ferai une opposition de prélèvement auprès de ma banque + lettre a free pour annuler l'abonnement pour les raisons suivante: délais non respecté.
 
Non mais, on va quand même pas se laisser marcher sur les pieds !!!
 
je voulais juste savoir si des personnes avaient déjà essayés ce que je viens de dire et ce que ça avait donné.
 
Merci

n°1745591
tatane
Posté le 04-10-2004 à 16:00:55  profilanswer
 

Je suis dans le même cas, inscription effectuée le 23/09 et toujours rien !
 
En plus je me suis rendu compte qu'il m'inscrive au 512ko alors que ca devait être du 1024 ko
 
J'aimerais bien annuler pour m'inscrire ailleurs :-<

n°1745752
sanku
Posté le 04-10-2004 à 17:49:46  profilanswer
 

moi,inscription le 08 septembre et toujours bloque a l etape 2!!!!!!!

n°1750223
sanku
Posté le 07-10-2004 à 18:24:42  profilanswer
 

alors,des nouvelles?

n°1750532
toubibus
Posté le 07-10-2004 à 21:46:29  profilanswer
 

inscription le 25 aout etape 2
 
envoi d'un courrier avec AR aux environ du 1er octobre
tjs pas reçu l'accuser de reception
 
opposition aux prelevement bancaire.
 
je me suis resilier de chez 9telecom debut septembre, ça marche encore pour combien de temps...
 
Je regrete ....
 

n°1771284
alandon
Posté le 22-10-2004 à 21:47:02  profilanswer
 

Inscription le 23 septemrbre, freebox reçu le 23 octobre


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