salut a tous!
 
j'ai acheter unn ordinateur pakard bell au bout de 1an et demi j'ai eu un virus et a cause de ce virus je ne pouvais plus le redemarer alor j'ai du formater mon disque dur. Comme j'ai la clé de mon windows et les réference de mon windows j'ai téléphoner a pakard bell il ma dit "il n'y a pa de probleme je vous l'enverrai mais il me faut verser 100€ pour le recupere"    es-ce normal alor que j'ai deja payez mon windows avec l'ordinateur?
 
que puis-je faire?
merci pour vos reponses