pour les explications tu peux y aller, apres tout t'es pas à ça pres surtout vu la nature de ton pb, ou on a aucun element de detail... bref j'ai bien compris que tu ne voulais pas troubleshooter ici le pb principal...
Perso je suis aussi IT rezo et je manage des switch cisco, pour ce genre de soucis on peut monitorer les ports et voir si c'est bel et bien le rezo... c'est rarement le cas, c'est le plus souvent des pb de config.
Parfois les pilotes des cartes rezo aussi chient dans la colle, c'est une piste naive mais pourkoi pas.
Sinon t'as des sniffer de trames en freeware un peu partout... le tout c'est de savoir analyser derrière.
En theorie si tu figes d'un coté, ça suit de l'autre.... apres en pratique on trouve toujours des trucs bizarre...
pour ta question principale, je ne connais pas de soft qui detremine ça, ce qui est con c'est que sous linux un simple ifconfig le dis
a+