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  Urgent : clavier+souris bloqués après écran "démarrage Windows"

 



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Urgent : clavier+souris bloqués après écran "démarrage Windows"

n°3187936
roa
Posté le 02-08-2015 à 17:55:18  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je sollicite votre aide pour un problème sur un PC fixe IBM 8215-D1G sous Win 7 32 pro.
 
J'ai voulu supprimer Kaspersky Internet Security 2015 avec l'outil de désinstallation "maison" http://support.kaspersky.com/fr/co [...] 464#block1
 
Le fichier log à télécharger ici : http://www.fichier-zip.com/2015/08 [...] d-5096.zip
 
La barre de progression était à 100% (je n'ai pas eu le message m'invitant à redémarrer l'ordi) et j'ai fermé l'outil car cela faisait 30 min que j'attendais.
 
Après reboot au niveau du choix de l'user Windows je ne peux pas me servir de mon clavier (touches inactives) ni souris (curseur bouge pas).
 
J'ai essayé de booter en mode sans échec idem, pourtant à l'allumage du PC le clavier fonctionne bien. J'ai essayé la souris sur un autre PC elle fonctionne aussi.
 
 
Comment faire ?
 
Dans l'attente !
 
Merci beaucoup.


Message édité par roa le 02-08-2015 à 19:08:34
mood
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Posté le 02-08-2015 à 17:55:18  profilanswer
 

n°3191011
Snoa
Posté le 09-08-2015 à 10:15:02  profilanswer
 

Bonjour!
 
As tu résolu ton problème? Car je suis dans le même cas et la solution me serait très utile ! :)
 
Merci

n°3191660
roa
Posté le 10-08-2015 à 22:33:13  profilanswer
 

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