Bonjour à tous,
J'ai une amie qui a un ordinateur Packard Bell Easy note IEEE 1394 avec comme système d'exploitation Windows Vista.
Depuis plusieurs jours, elle a un virus Brontok qui l'empêche de faire quoi que ce soit. Elle a pourtant un antivirus, avast mais rien n'y fait. Elle ne peut plus rien télécharger sous peine de voir son ordinateur s'éteindre puis se rallumer. Elle n'a donc plus se servir de ccleaner. Elle voudrait savoir quoi faire car même moi je n'ai pas d'idée.
J'ai essayé de procéder à la restauration du système mais lorsque je clique dessus, un message apparaît m'informant que l'application est déjà ouverte et que celle en cours va se refermer.
J'ai essayé aujourd'hui de télécharger UsbFix, j'ai réussi, mais après, l'ordinateur, s'il s'allumait, restait avec l'écran noir qui apparaît le temps que le bureau se charge une fois qu'on a enregistré son mot de passe
En outre, elle a acheté un disque dur externe car elle est prête à formater son ordi mais souhaiterait d'abord récupérer ses fichiers. D'où la deuxième question; peut elle envoyer tous ses fichiers, si l'ordi veut bien se rallumer, dans son disque dur externe sans risque de s'envoyer dans le même temps le virus?
Merci d'avance pour les réponses que j'aurais.
<config>Vista config>
