essayes de faire un scan en ligne de ton disque, sur un site internet.
Encore faut-il que tu puisses lancer Internet Explorer...!!
sinon désinstalles Norton, et installe un autre anti-virus. (fais ça en premier d'ailleurs, car aller sur internet sans antivirus, il ne faut le faire qu'ne dernier recours!)
autre solution: scanner ton pc avec un autre ordinateur bine protégé, mais il y a un risque de contamination
il est meme pas certain que ton problème soit un virus.
sinon c'est clair que "NORTON" a une très mauvaise réputation, il te faut plutôt "AVAST", qui est gratuit... mais qui est bien meilleur.