le prob c'est que le vir.. avait désactivé nort... , donc je l'avais désinstallé et depuis impossible de le réinstaller (en safe mode, l'install ne se lance pas, c normal)
mais j'ai pu dl le removal tool (IE ne s'est pas fermé, j'y comprend rien, mais tant mieux) je vais le lancer et je vous dirai comment