Bonjour,
 
Je suis chargé de formater un pc qui tourne très mal afin de lui redonner une nouvelle jeunesse.
Mais ce pc est équipé de Norton 360 acheté en ligne pour une période de 3 ans. La personne (qui ne s'y connait guère) n'a pas de copie cd, puisqu'il a été acheté en ligne.  
Savez-vous comment faire pour créer un cd, ou je ne sais quel moyen permettant de formater le disque dur et de retrouver le Norton acheté à grands frais ??
 
Merci de votre aide.

normalement il a un code d'acces dans ces mail avec sa commande

Et ce code d'accès permet de faire un cd pour la réinstallation ?

de retélécharger le produit au pret de la société symantec tout du moins

Elle a  trouvé un mail avec la clef d'activation et le numéro de série du produit !! C'est déjà ça....
 
Mais cela permet-il de recharger le logiciel sur leur site ?? Ils n'en parlent pas sur le mail ....

Si, ils en parlent sur un lien....
 
Merci beaucoup, j'ai trouvé comment le recharger !!