Si le logiciel est déjà installé, c'est mort pour le récupérer. Des logiciels comme ghost permette d'extraire un logiciel en faisant un différentiel entre deux photos prises avant et après installation. Dans ton cas, c'est déjà trop tard.
Il faut donc voir avec ton presta la procédure d'installation...chose qu'il doit en principe te fournir, si la presta a été correctement vendue.