Bonjour,
 
Suite à une fausse manip avec word, désormais à chaque fois que je veux ouvrir un nouveau document word, un ancien courrier apparait au lieu d'un document vierge!
Même si je supprime ce document, il réapparait dès que je cherche a ouvrir un nouveau document.  
 
Comment revenir à un document vierge?

quand tu cliques sur "nouveau document" word utilise un modele qui s'appelle "normal.dot"
en gros tu as du ecraser ce normal.dot en le remplacant par ton courrier
solution : rends ton document vide, choisis la police que tu veux utiliser en standard et enregistre le sous normal.dot (a l'emplacement ou se trouve l'autre...fais une recherche)
desormais tout nouveau document sera comme tu l'a parametré..

J'ai déjà essayé...
Lorsque je fais la recherche de normal.dot, aucun fichier n'est trouvé...
Lorsque j'ouvre un nouveau document que je rends vide et que je fais "enregistrer sous" modèle, normal, cela ne fonctionne pas.  
si je recherche le modele "normal"  en faisant défiler la fenêtre "enregistrer dans", cela m'affiche que le document se trouve dans "administrateur\application data\microsoft\modele\.
Or le dossier "application data" semble invisible...

http://www.astwinds.com/astuces/fichiers_caches.html

Affiche tous les fichiers et dossiers cachés, ainsi que les dossiers protégés du système d'exploitation.
Ensuite, sur ton disque dur, tu cherches tous les fichiers normal.dot, et tu les supprimes tous. AU prochain lancement de Word, il va te regénérer un normal.dot tout beau tout neuf

Miracle, ça marche!
Merci!!!