tt est ds le titre
 
c'est assez urgent!!!!!!!!!!

Le suel que je connais est Track-it
 
tu peux en telecharger une version d'essai
 
les licenses sont plutôt dispendieuse parcontre.
 
Et je te conseil de bien le testr avant pour voir si il répond à vos besoins...
 
Car ce genre de logiciel est très important et vaut mieux s'en passer quelques semaines que d'en prendre un et ne pas l'aimer.

et la demo est telechargeable ou

Si tu cherches un outil de gestion de tickets d'incidents il y a un très bon outil open source disposant d'une interface web : http://www.bestpractical.com/rt/