Ce n'est pas un problème de nom, mais d'usage.
Tu cherches une solution qui centralise toutes les demandes.
Dans ce cas, tu as besoin de quelque chose de centralisé (serveur, espace de stockage, ...)
Soit tu le fais à la main avec un classeur excel dans un coin (disponibilité ? sécurité ?) mais ça demande de la rigueur (alimentation du fichier, accès par plusieurs personnes en écriture, ...)
Soit tu utilise un outil (comme GLPI que tu évoquais dans ton 2e post) de ticketing pour gérer tes demandes et incidents.
Ces outils gèrent très bien les problématiques listées précédement et deviennent le point d'entrée unique de toute saisie de demande ou d'incident.
Par contre, ce sont des solutions centralisées. Après, libre à toi d'en implémenter un sur une machine de ton réseau local (pas besoin d'internet pour y accéder, si c'est ce que tu appelle "offline" ).
Message édité par nex84 le 14-01-2015 à 14:48:31
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