salut à vous tous
 
Je vous écris car je rencontre un souci avec le retour SAV (Darty) de mon LCD 32" Samsung LE32S8
 
Pour commencer j'en étais SUPER content
Lecteur dvd relié par YUV dessus l'image était TOP à 2,50 M de recul...
 
Tout à coup un grand trait horizontal tout le long de l'écran (ligne de pixels décédée)
 
Le technicien vient une premiere fois pour changer la carte controlleuse mais m'affirme que c'est la dalle (super ! ...)
 
Je le renvoie au SAV , il me remplace la dalle (dont j'ai la ref mais je ne trouve rien la dessus)
 
RESULTAT : mes dvd's sont affichés avec un bruit très moche (on dirait un souci de traitement...)
 
Est ce lié à la nouvelle dalle ? (moindre qualité ?)
 
Quels sont mes recours en sachant que je suis carrément dégouté...
 
Demain j'appelle mais je veux etre sûr de mon coup... (genre comment leur prouver que "c'était largement mieux avant..." )
 
voilà merci de vos réponses

Oui bien sûr, mais ce genre de question que tu viens de poser est totalement proscrit par contre... Au revoir !
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Je peux editer alors ?
 
Vraiment desolé je ne tenais pas à poster n'importe ou et je suis TOP pas content du retour SAV de mon 32"  

okay j'ai édité si vous avez des questions j'attends votre aide dans le plus grand déséspoir
 
Merci

Le produit doit être conforme à l'usage pour lequel il était vendu, et ceci pendant deux ans (Loi française de 2005 suite à une décision européenne de 2002)
 
C'est simple et compliqué à la foi : Tant que ça ne correspond plus à ce qu'ils t'ont vendu, tu exige, fermement mais courtoisement, le changement de ton écran.

Oui je suis bien d'accord  
 
A la base j'avais la crainte du rendu dvd via YUV sur cet écran
 
J'en étais pleinement satisfait : une qualité superbe (avec le recul de 2,50m...) grâce au progressive Scan
 
Et là... Ca n'a plus rien à voir j'ai trifouillé les reglages pendant 3/4 d'heure et l'on distingue facilement un bruit très net lors de la lecture de dvd's
 
Ce qui rend l'image vraiment sale...
 
Je ne connais pas trop mes recours dans le sens ou je ne pourrais pas leur prouver ça (il vont se dire "il se croit en HD lui ou quoi ?" )
 
Alors que l'image n'a vraiment plus RIEN à voir...

Demain je refais quelques tests et j'appelle le SAV  

 
Euuuh YUV + une dalle de 32" (ca dois monter en 2500 quelque chose cette bete là) tu m'excuse mais on est tres loin de la HD et meme de la full HD. c'est plutot de l'ordre de la TRES HAUTE DEFINITION.
Tu devrois avoir une qualité incomparable avec une TV HD.
 

Euh on à du mal se comprendre alors
 
Désolé je parlais d'un lcd 32 pouces dont la dalle à été changée
 
Je me suis peut etre mal fait comprendre sorry

Ben euuh... j'ai pas parler de 32"
 
un 30" Dell ca monte en 2048*1536 je crois. doinc je repete qu'on est largement au dessus de la qualité d'une TV full HD 1920*chépukombien
 
Ca voulais dire que si on te sort l'argument du "il se crois en HD" tu à juste a rétorqué que NON tu devrais etre bien au dessus d'une qualité HD.
 
  Ah mince, c'est une TV HD  ton 32" t'aurai du le préciser...
En tout cas je te conseil de les appeler le plus vite possible, car c'est pas dans 3 mois qu'il faudrai les appeler et leurs dire: sur la TV l'image est pas aussi nette qu'avant le retour de SAV
 
Mais bon le bruit sur une TV ce n'est pas normal

Non non c'est un TV hd ready

En ce moment je suis en ligne avec eux ils peuvent meme pas me passer quelq'un de compétent ca va ch...

La standardiste qui n'arrete pas de me dire "ne quittez pas ne quittez pas"

Personne de qualifié pour me parler  

Voilà tu as tout à fait compris c'est exactement le souci
 
Une image n'ayant RIEN à voir avec celle que j'avais avant
 
Je suis au tel avec eux ils m'enervent là.... "veuillez patienter bla bla bla"
 
Mais bon je vais la jouer courtois comme cité au dessus
 
FERME mais courtois    
 
Deja vu le temps d'attente que je me tape j'aurais quelqu'un c'est sur  

Si ca se trouve, je pensais a ca, y'a peu etre des 32" chez samsung moins cher, et donc de moins bonne qualité.
Ils ont peut etre changer la dalle par une dalle bas de gamme, ni vu, ni connu...

Alors je te rapporte ce qui vient de m'être dit
 
Le type de dalles serait "specifique" à un modèle
 
Et là dalle restitue ce qui lui est transmis
 
Par contre le technicien est venu me changer une carte controlleuse sur la télé (chose qui n'avait rien a voir puisque lui même m'a dit que le trait horizontal venait de la dalle)
 
Et franchement c'etait pas dur ç deviner que toute une ligne de pixels avait cramé
 
Bref, il m'a quand même changé la carte ...
 
Là le responsable me fait rappeler au plus vite pour qu'un technicien passe re-changer cette carte
 
Mais si ça ne change rien ça vient de quoi alors ???
 
Le film d'animations rendent une image beaucoup mieux mais vraiment pas comme avant  

Mais je comprend pas un truc, le technicien qui est passé, quand il a changer la carte et qu'il a vu que c'etais pas ca. Pourquoi il a pas remis l'ancienne

De plus, ca peut etre des dalles spécifiques a chaque models, ca n'empeche pas qu'ils peuvent avoir changer leurs moyens de production ou autres, qui donnent une dalle de moins bonne facture... enfin ca m'etonne quand meme cette hypothese mon frere m'a parler d'ecran LCD quil a vu a auchan et il m'as dis y'a pas photo sur la qualité d'image entre un samsung et un LG, pas photo sur le prix aussi

Le technicien vient demain je vous tiens au courant
 
Ca peut servir ce genre d'histoire

je déterre un peu
alors, c'est tout bon maintenant?

Ahh eh bien tu as bien fait
 
Donc comme promis je vous tiens au courant !      
 
Le techncien est donc reppassé avec une énième carte contrôlleuse (Celle du Samsung de la série R alors que j'ai le S)
 
Ce qui fait que j'ai accés au réglage "Movie Plus " et autres réglages du modèle au dessus
 
On pourrait trouver ça bien mais je ne pense pas que cela soit adapté à mon écran    
 
Donc comme je n'étais toujours pas satisfait de l'image obtenue par rapport à avant (noirs qui passent au bleu par exemple )
 
 
J'ai contacté le responsable de ce Darty qui m'a donné un numéro de liaison directe avec lui pour effectuer un changement (Le technicien m'avait dit de rappeler en début d'année : Solde Inside    )
 
Je vais passer en 37" (et donc rajouter des Euros) Si au passage vous avez un conseil...
 
Je vous (re) tiens au courant !
 
Merci Captain pour le déterrage car j'avais un peu "zappè"  

je vais aussi changer de télé bientôt, c'est pour ça que je me renseigne sur le sav Samsung.
je louche pour ma part sur le LE37R86BD qui semble tout à fait correct...
je prendrai bien plus gros (pour pas beaucoup plus cher) mais je manque de recul dans mon salon, donc je suis "bridé" en taille.
il y a donc des soldes aussi sur les TV LCD... tu as des infos sur les prix chez Darty?
ils ont le LE37R87BD qui est l'identique que le 86 au design près...