Bonjour,
Samedi 14 octobre je suis allé au magasiin Boulanger dans le but d'acheter une télé. J'hésitais à acheter une télé à 1000 lorsque le vendeur est arrivé et m'a vivement conseillé une autre télé à 1300 dont le gros atout (d'après lui) est qu'elle était équipée d'un tuner TNT. Comme j'étais pressé par le temps (le magasin fermait dans 5 min et j'aurai dû attendre 15 jours supplémentaires en cas de non achat ce jour là), j'ai cédé en suivant ses conseils.
Seulement quand j'ai essayé de régler les chaines chez moi, cela ne fonctionnait pas. J'ai fait part de mon problème à un ami qui m'a répondu par la question suivante "ta ville est-elle couverte par la TNT ?". Il a vérifié sur internet et le problème vient bien de là. J'ai donc payé un supplément de 300 pour une fonction dont je ne peux pas me servir. J'ai téléphoné au magasin et sa première réponse fut "Le vendeur ne pouvait pas savoir". C'est à lui d'informer le consommateur, pas l'inverse. Le magasin veut seulement me faire un avoir. Mais ma confiance en cette enseigne étant ébranlée, je souhaite être remboursé. En ai-je le droit ?
Je vous remercie d'avance pour votre précieuse aide.
