j'ai pas de réponse très précise à t'apporter, mais juste une remarque :
sous ie, excel est probablement associé par défaut au MIME type csv, ce qui doit pas être le cas. Donc, si tu arrive à activer cela chez le client, ça devrait-être bon (mais je raconte pitêtre une connerie!)
sinon, vu que tes clients exigent un format csv (et donc Cro$oft), je vois pas pq ils utiliseraient netscape, ou alors ils ont une logique spéciale!!
voilà, c tout!!