Reprise du message précédent :
 
non mais c'est le même salaire et le même niveau d'études  

http://xkcd.com/806/

A propos de merde, un belge teste les jeux de merde. Le simulateur de camion poubelle vaut son pesant de cacahuètes.

Orange  

http://www.gandi.net/news/fr/2010- [...] bergement/ oops

ROFLMAO
 
http://www.lesoir.be/actualite/fra [...] 798496.php

 
ca change. Pour une fois, on a pas des ecolos d'extreme gauche, mais des ecolos d'extreme droite

Tu vas voir que Gérard Depardieu va se présenter aussi

Dis-toi qu'avant-hier, la personne que t'as eu eu tél demandait probablement à ses interlocuteurs s'ils avaient besoin de double vitrages.

 

 
je m'en fout
 
dns
mail

Les gars, ils ont un organigramme sous les yeux avec une liste de questions à poser, c'est tout. Ils font exactement la même chose qu'un répondeur automatique "appuyez sur la touche truc", mais apparamment, ils coûtent encore moins cher. Ou en tout cas, Orange veut faire croire qu'il existe un support. Ils ont p-ê jamais touché un ordinateur de leur vie avant, c'est pas le pb.

 
Va savoir, ils sont ptet compétents pour te faire ton débarquement en 4x3 que t'as bien mérité à propos des hotlines

c'est petit 4x3, d'habitude c'est plutôt 8192×6144

oui, suivant le numéro auquel t'appelle, ils ont pas le même scénario qui se déroule devant eux, et ils peuvent bosser pour Orange, Canard WC et Peugeot en même temps.
 
Ils reçoivent des formations par client, et quand un appel arrive, le système choisi un opérateur formé pour ce client.
 
J'ai un pote qui a fait ça dans le domaine technique et il bossait à la fois pour HP, Oracle et MS.

 
wtf il en a quoi à branler?

Sûrement que c'est un bon pote (edit: cité quelques fois sur sa fiche wikipédia )

classique malheureusement...le problème c'est que t'as pas un FAI français qui ait un service technique tel qui tienne la route...au moins chez Orange quand j'ai un problème je fais une descente dans une boutique, et j'ai la possibilité de pouvoir résoudre mon problème...
Free ça me fout les jetons, tu peux vraiment rien faire...le SAV sert à rien
 

 
oui et non : j'ai fait des sondages chez TNS soffres, ça marche de la meme façon : t'as un moniteur avec les questions qui arrivent, et t'es obligé d'y répondre pour faire avancer l'outil de diagnostic assisté...
par contre rien t'empeches de pas etre con et de répondre de toi meme aux questions auxquelles le client a visiblement déjà répondu...
 
a noter cependant que tu peux etre espionné par le contremaitre local (le terme est délibérément péjoratif), et que tu te fais reprendre si tu t'écartes trop de ce qu'il y a à l'écran...
 
c'est un vrai job de merde, t'es juste payé à lire un écran et à rendre les réponses du client, tu n'as SURTOUT pas à penser

Bon, je dois débarquer, mais bon..
 
http://www.wimp.com/legoprinter/

J'ai un Sennheiser PC131, mais la câble est vraiment trop tordu. Il se plie dans tous les sens, j'arrive à rien et maintenant qu'il est dans cette "position" depuis quelques mois, je n'arrive pas à le démêler.
Des idées ?

donne-le à gober à ton chat.

Bienvenue en France, on a viré l'industrie en proclamant que l'avenir ce sont les services mais on est de vraies buses dans ce domaine. Heureusement qu'on a un beau pays et un gros patrimoine qui font que des millions de touristes viennent même s'ils sont mal accueillis    

ah tiens froyo serait sorti pour le galaxy S...je vais devoir lancer Kies.

 
et même parfois en plusisuers langues
mon frangin a fait une courte periode dans un call center, il avait des question à poser dans le bon ordre
 
Il avait , au moins une fois par semaine un client bidon ( que ce soit du call center, de la maison mere, ou du client pour lequel il traitait les appels)  pour vérifier qu'il ne sautait aucune question

 
De moins en moins ; les boutiques et agences ne sont là que pour vendre, si tu vas les voir avec un problème ils te renvoient vers la hotline

Ils sont pas tous crétins comme ça - quand je faisais de la hotline (Libertysurf...'tain c'est vieux.) ils nous laissaient nous servir un peu de nos cerveaux...et le contrôle qualité se contentait de nous écouter.

le client en question fabrique des imprimantes et son nom est composés des initiales de Hector Poivrot

les petites agences carrément...mais à Lyon en tout cas y'en encore au moins 2 grosses agences (Part-Dieu et Cordeliers) qui répondent quand tu te pointes avec un problème commercial (voir un peu technique)...

par contre après tu peux avoir du revoi de balle entre hotline et agence...

j'ai eu le pb quand j'ai quitté mon ex : la ligne était à son nom (ct son appart, et on m'avait garanti à l'époque que ça poserait aucun problème), mais c'est moi qui payait.
Impossible de changer par tel, j'ai du aller avec mon ex à l'agence pour qu'ils acceptent de me transférer la ligne...

je me demande si on n'a pas trop tiré les prix de l'ADSL en France, et si finalement on n'a pas un service de merde parce qu'on paye pas cher, et que pour tenir les prix ils sont obligés de couper sur ce qui coute, à savoir le support...
d'un autre coté c'est pareil coté mobile, alors que pour le coup c'est très cher en france comparé à d'autres pays

Les Hôpitaux de Paris ? tout fout le camp

c'est l'image qu'ils ont, mais j'ai l'impression que ca change un peu avec l'assistance de proximité... moi j'ai eu à faire à eux 2 fois, une fois par chat ou j'ai a peu près réussi à avoir mon info en un temps raisonnable (et surtout sans être pendu au bout du fil et en payant à la seconde) pour une histoire d'ancienne freebox soit disant pas renvoyée (ca s'est réglé par un courrier au service fidélisation), et une fois via twitter @LALIGNEDEFREE pour un déménagement avec des infos manquantes au dossier, et on m'a résolu le pb super vite en me donnant en plus des infos sur l'avancement du bouzin que je n'avais pas par le process habituel...

donc ya quand même du beaucoup mieux par rapport à ya qques années...

http://www.materiel.net/ctl/PC_Por [...] noir_.html
C'est bien, ça ?

 
Ouais, mais les experts du topic vont te conseiller un portable à 1500€ à la place

http://www.investorsinsight.com/bl [...] act-2.aspx
 
long, mais facepalmy à souhait

c'est pas surtout parce que ce sont beaucoup des franchises?

C'est pas ça que je cherche, et c'est pas le budget
Je cherche un netbook sympa pour un budget de 300-350 €