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  Affichage "commande" PrestaShop impossible

 



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Affichage "commande" PrestaShop impossible

n°2317463
IronTechno​logy
Posté le 28-06-2018 à 19:55:54  profilanswer
 

Bonjour la communauté !  
 
J'ai récemment lance un site d'ecommerce via PrestaShop, avec un serveur sur OVH. Cependant je rencontre un probleme, lorsque je clique sur les commandes des clients, la page ne s'affiche pas ou alors 1 fois sur 10.  
 
 
PROBLÈME AFFICHAGE :
-Avec chrome, page blanche  
-Avec Edge, page chargé 1 fois sur 5 et le navigateur me propose systématiquement de télécharger un fichier "index.htm" et page qui ne charge pas
-Et avec internet explorer message d'erreur indiquant "Code d’erreur : INET_E_DOWNLOAD_FAILURE"
 
 
MANIPULATIONS EFFECTUES :
- Désinstallation complète sur le serveur (FileZilla) de prestashop et réinstallation - SANS SUCCES
- Vider les caches, les cookies - SANS SUCCES
- Utilisé des logiciels anti malwares (ADW cleaner / malwarebytes) - SANS SUCCES
- Inserer le fichier "index.htm" à la racine de mon serveur - SANS SUCCES
- Désinstallation et réinstallation de google chrome - SANS SUCCES
 
Je suis un petit peu à court d'idée, quelqu'un aurait des conseils afin de solutionner mon problème ?
 
En vous remerciant   :)

mood
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Posté le 28-06-2018 à 19:55:54  profilanswer
 

n°2317464
MaybeEijOr​Not
but someone at least
Posté le 28-06-2018 à 20:19:36  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je ne m'y connais pas trop côté serveur, mais peut-être commencer par indiquer quel serveur HTTP tu utilises. Je pense plus que c'est un problème de configuration du serveur qu'autre chose.


---------------
C'est en écrivant n'importe quoi qu'on devient n'importe qui.
n°2317477
IronTechno​logy
Posté le 29-06-2018 à 10:06:10  profilanswer
 

Bonjour MaybeEijPrNot,
 
Merci pour votre réponse,
 
concernant le serveur je ne sais pas exactement si cela répond à votre question mais je suis chez OVH,
SFTP-SSH File transfer protocol
ftp.cluster021.hosting.ovh.net

n°2317500
mechkurt
Posté le 29-06-2018 à 16:51:10  profilanswer
 

C'est du mutualisé OVH, c'est ptet un peu léger niveau performance suivant la taille de ton Prestashop (qui comme tous les CMS de ventes à tendance à être gourmand).
Quand tu dit qu'il ne se passe rien, ets ce que ca tourne 30 s dans le vide avant de planter ? => si oui c'est surement un timeout
Ça plante tout de suite ? => il faudrait un message d'erreur pour qu'on puisses t'aider, soit ajoute les directives de debuggage dans un htaccess à la racine ou consulte les logs d'OVH (je sais plus ou c'est mais elles sont accessibles)
 
Je ne serais pas étonné que ce soit un problème de mémoire vide, par défaut le mutu OVH c'est 128Mo par processus, et c'est possible que dans certains cas ça ne suffise pas...


Message édité par mechkurt le 29-06-2018 à 16:51:33

---------------
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