Bonjour,
 
Voilà, j'ai reçu une commande chez aquatuning.fr... Seulement voilà, des éléments ne me vont  pas.
 
J'ai mailer aquatuning, pour faire une demande de rétractation...  
Dois je leur renvoyer une partie de la commande immédiatement ? Dois-je indiquer quelque chose sur le colis ?
 
Et/ou dois je attendre une réponse de leur part ?
 
Merci d'avance

Il faut d’abord voir si le droit de rétractation marche sur les articles que tu dois renvoyé.  
D'abord contact aquatuning, et si c'est oké ils te donneront un numéro de retour à coller sur ton colis. ( envoi a ta charge )

Merci
 
C'est un top koolance pour pompe D5... C'est une rev2... or il me faut la rev1... Me faut pas le support, il est en trop et ne passe pas.
 
L'autre truc c'est le tuyal Tygon silver anti-microbes... Me fallait qu'il soit un peu transparent
 
Je leur ai expliquer... enfin, j'ai essayé en anglais et en allemand
 
Par contre, ils disent que les fdp peuvent etre rembourser... suivant les cas (de ce que j'ai compris)...  j'espere

Ah ben je suppose qu'aucun des deux articles ont été utilisés, donc ça devrait passer  

non, pas utilisé.
 
Merci encore
 
Bon, me reste juste a attendre une réponse, donc...

Re,
 
bon aquatuning m'a envoyé un formulaire RMA.
 
J'ai jamais fais ça...
 
Si j'ai bien compris, je Dois l'imprimer (ils veulent une signature) pour le remplir, le scanner et le renvoyé par mail pour obtenir un n°.
 
C'est bien comme ça que ça se passe ?
 
EDIT: J'ai modifié le titre

Tente de faire comme ça, perso j'ai jamais eu affaire à eux j'ai toujours commandé sur DOCMICRO ou Watercooling.fr.
Parles leur en anglais et utilise google translate ou reverso pour leur poser tes questions non ?