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Surchauffes ordinateur portable

n°1156451
bleeding-m​e
Posté le 22-07-2010 à 13:25:09  profilanswer
 

Bonsoir !
 
 
Voilà l'problème :
 
Une amie possède un ordinateur portable HP Pavilion DV-7-1103EF depuis environ un an et demi. Elle a récemment choppé un bon cheval de Troie qui a commencé à infester une bonne partie de son ordinateur. Paniquée, assez stressée et n'y connaissant rien en informatique, elle vient demander mon aide par MSN. Je lui fait télécharger les "bons" logiciels pour cibler le virus en question pour ensuite donner les "bons" médocs à la chose ("bons" parce que je n'suis pas un spécialiste en virus, mais j'arrive à me débrouiller pour les éliminer). Ne pouvant pas lancer le programme que je lui ait filé, je la fait passer en mode sans échec pour qu'elle puisse faire une analyse approfondie de son ordinateur. Jusque là tout va bien, mais après quelques minutes d'analyse, son ordinateur s'éteint d'un coup, sans message d'erreur ni d'écran bleu. Elle ne peut le redémarrer qu'après quelques minutes, puis elle relance une analyse encore une fois en mode sans échec. L'ordinateur se ré-éteint après avoir affiché un bel écran bleu (malheureusement, elle n'a pas pu voir le message d'erreur affiché). Elle redémarre la bête une nouvelle fois et (apparemment) 8 bips ont retentis. Et ainsi de suite pour enfin entendre 5 bips courts, puis après 30 minutes d'analyse, 1 seul et unique bip. Elle se plaint d'un ordinateur chaud voire même brulant (après 30 min. d'analyse) et très bruyant.
 
 
Ne connaissant pas le modèle du BIOS sur cet ordinateur, je ne peux déchiffrer la cause du problème.
 
 
Je pense à une surchauffe du processeur, sans doute liée à la poussière qui s'est accumulée dans l'ordinateur au fil des mois. Je lui ait donc conseillé d'aller voir un spécialiste pour le démontage et nettoyage de son ordinateur, mais je ne suis pas sûr de mon diagnostique en raison de la présence du cheval de Troie.
 
Mes questions :
 
1. Est-ce que mon diagnostique est bon ? Les surchauffes et/ou les plantages ne sont-ils pas dû au virus ?
2. Je lui aurait bien proposé mon aide pour le nettoyage de la bête, mais je n'ai encore jamais démonté d'ordinateur portable. Est-ce donc bien difficile de démonter/nettoyer/remonter un ordinateur portable sans qu'il n'y ait de casse ?
3. Auriez-vous un spécialiste à me conseiller sur Rennes ? Quels sont les tarifs pour le nettoyage d'un ordinateur portable ?
 
 
Merci d'avance pour votre aide :).

mood
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Posté le 22-07-2010 à 13:25:09  profilanswer
 

n°1156514
philps
Posté le 22-07-2010 à 16:46:35  profilanswer
 

slt
oui le depoussierage depuis 1 an et demi d utilisation devient necessaire ( chaleur et bruit excessif du ventilo )
si il a bcp chauffer le changement de la pate thermique sera egalement a faire  
 
voir ce tuto pour la marche a suivre  
 
http://www.6ma.fr/tuto/demonter+po [...] fe+1+2-362
 
la chasse au virus et derives !! est parfois tres longue et pas des  
des mieux  
une restauration avec sa partition recovery sera plus efficace et rapide et un os propre en virant les inutilitaire de hp ce sera nickel  
je suppose qu elle a  

n°1156515
philps
Posté le 22-07-2010 à 16:47:13  profilanswer
 

un vista le top serais de mettre un wins 7

n°1156622
bleeding-m​e
Posté le 23-07-2010 à 02:53:43  profilanswer
 

Merci pour ta réponse Philps ! :)
 
 
Elle a réussi à enlever une bonne partie de la poussière à l'aide d'un aspirateur via les grilles d'aération. Son ordinateur ne chauffe plus (..enfin moins, sinon ça serait un peu inquiétant), en idle son processeur avoisine les 40°C, mais elle n'a pas encore relevé la température à pleine charge.
 
Elle est fin prête pour la traque aux virus ! ^^'
 
 
Je ne pense pas qu'un démontage de la bête soit utile vu que le processeur est rarement sollicité à plus de 20% de son utilisation (bureautique principalement).
 
 
Vu qu'elle n'a pas d'autre OS sous la main, elle va garder son Vista tant qu'il tourne a peu près bien.
 
 
Merci pour avoir confirmé mon diagnostique et pour le coup de main ;).


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