Voila alors ce week end j'envoie un petit mail au service apres vente pour un probleme avec mon 8600c
Pour faire simple : quand je passe en mode veille (sur secteur) mon ecran affiche une serie de couleur -> arriver a une resultat final bleu + noir alors qu'il devrait etre eteint (pourtant sur batterie + mode veille 0 aucun probleme)



 
Voila ce que me réponde le SAV :
 

 
Ce que je n'ai pas du tout apprécié (rien a voir avec mon probleme)
donc je leur réponds ceci :
Je vous ai déjà contacté au sujet de mon écran qui avait des problèmes lors de la mise en veille sur secteur ( voir photo : http://www.gymnase-burier-vd.ch/wertenbroek/ecran1.jpg )
et l'on m'a répondu qu'il pouvait s'agir de la nappe qui se déconnectait partiellement parfois...
Mais 1) ce problème n'apparaît SEULEMENT en mode veille sur secteur (branché sur la prise électrique et non sur batterie) 2)jamais eu de problèmes a part dans ce cas particulier 3) les tests réalisés ont rien changé.
Donc : Je ne crois pas que ce soit la nappe (pourquoi se débrancherait-elle qu'en mode veille  ?(soit il y aurait une grande coïncidence qu'elle se débranche a chaque fois que je passe en mode veille et elle se rebrancherais des la sortie du mode veille... non c'est pas ça et il n'y a pas d'esprit frappeurs chez moi !)
J'aimerais bien une explication rationnelle a mon problème voir une réparation. Merci
 
j'ai essayé le 2eme ecran -> il passe en mode veille et celui du portable merdouille...
j'ai regardé la nappe (rien a voir avec le probleme mais bon je le fais pour leur faire plaisir -> rien c'etait bien branché)
 
alors voila j'espere qu'ils vont se donner un peu plus de peine avant de m'envoyer une réponse "deja ecrite a l'avance" et envoyée en gros pour tout les problemes de moniteurs...
 
qu'ils vont lire et non survolé ce que j'ecrit et comprendre (bon peut etre j'explique mal)    
 

 
 
Voila  
Client pas content  
 
Vivement leur prochaine réponse je vous tiens au courant.

cherche sur le topic inspiron, ta reponse est dedans... je ne sait plus ou desolé.
moi j'avais ces lignes en permanence, boot etc, ct la CG qui avait cramé.

DaRk-KuRoW -> Pourquoi tu n'as pas demandé tout simplement une intervention du SAV ?

Dans le topic de l'Inspiron 8600c c'est moi qui avait déja présenté mon probleme mais bon il a vite été submergé par les autres posts et le portable fonctionne tres bien a part en mode veille (c'est que le mode veille sur secteur qui merde et non sur batterie) donc pas de CG cramée et bon j'ecris depuis le portable en ce moment et j'ai aucun probleme (oui je n'ecris pas en mode veille)...
 
Charles-T

 
Qu'entends tu par la ? leur telephoner et dire qu'ils prennent mon portable qui est encore sous garantie ?

ok pour ton pb, mais leur réponse n'est pas choquante, c'est une simple vérification de base, ensuite ils te disent de tester la sortie externe (donc la carte graphique), et puis logiquement ensuite de les recontacter si le pb est toujours présent, c'est un protocole classique (et logique à ma vue), je ne comprend pas pourquoi tu n'énerves pour cela (mis à part que ton pb est plutot étrange).
 
Vu la diff entre le mode veille sur secteur et sur batterie, je parierai plutot pour un défaut de la carte graphique, car elle modifie sa fréquence et son fonctionnement selon que ton portable est en veille ou non, et sur secteur ou non.
 
bon vu tu as testé avec un écran externe ça n'a pas l'air d'être la cg, dans tous les cas appelle le SAV, ils devraient passer te changer la cg ou la cm rapidement (mais surtout ne t'nrv pas eu tel, ça sert à rien, tout au contraire).

Ouais je me suis peut etre enervé un peu mais bon... quand meme quand je leur explique le probleme leur verifications n'ont plus trop de sens...

bah oui... t'es garanti sur site?
si oui demande une intervention... ils vont venir te changer la carte graphique, puis si ca continue, la carte mere etc

J'ai une garantie de pauvre: Aller retour atelier 1an (oui ça m'economisait quand meme 1/4 du portable) que je comptais garder de coté pour passer a un meiller portable plus tard tel un IBM garanti 3ans avec offre étudiant (j'en suis un) pour des études plus poussées (mon but serait quand meme EPFL : section informatique)
 
bon asser raconté ma vie enfin j'ai une petite garantie et si j'aurais su j'aurais peut etre pris une meilleure mais bon quand on est etudiant c'est pas toujours facile d'avoir de l'argent...

demande quand même une intervention, même en A/R atelier, en général ils font passer un technicien chez toi

ben oui, le SAV Dell marche, si si (->edite ton titre merci...)

Merci j'y penserais en tout cas j'attend d'abord leur réponse par mail
 

C'est quand meme pas Acer    
 
Juste pour parler: (j'ai taté la bordure d'ecran d'un acer TM4002(je crois) au magasin je peut vous dire une vague de pixels se crée jusqu'au centre de l'ecran (15.4" ) c'est quand meme abusif, sur mon dell en appuyant sur les bords de l'ecran carrément aucune vague de pixels se fait voir, soit je dois appuyer tres fort)

Moi je me plaint chez Dell pour une soit disant intervention "J+1" pour remplcement du DD sur place...or, ils semblerai que le délai soit subittement passé à.... 7 jours!!...
 

pour les pixels ça vient aussi du format de ton portable, sur un ultrathin même un thinkpad aura cet effet (X40) par exemple, alors qu'à l'inverse mon 8600 et mon A20p ont une coque derrière l'écran bien plus rigide (et l'A20p a le fameux cadre autour de l'écran des thinkpad qui rigidifie le tout).
 
merci pour le titre

 
Ils ont vraiment de la peine a comprendre je leur ai meme repondu que je l'avais fait et ils me refont le coup c'est pas permi ! en bi ecran l'ecran (le 2eme) se met en veille c bon mais celui du portable ça couille c sur... ils peuvent vraiment pas piger ou bien ils lisent pas mes messages.

J'ai exactement le même problème que toi sur mon vieil Inspiron 8100 depuis 1 ou 2 semaines mais je m'y suis fait. Ca ne le fait qu'au redémarrage, sur la mire "BIOS" et au moment de saisir le mot de passe 'hardware'.

Bon je leur ai envoyé un mail dans lequel j'ai expliqué que j'ai branché sur un ecran externe et pas de pb avec l'ecran externe et j'ai suggéré un probleme avec la CG comme le disait Unhunter on verra bien ce qu'ils me repondent