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  problème wifi nouveau portable asus

 



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problème wifi nouveau portable asus

n°1489571
soilwork
Posté le 02-04-2016 à 19:36:50  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je viens d'acheter un pc portable Asus K756U (sous windows 10) et il ne parvient pas à se connecter en wifi à ma box orange. Il la détecte, je tape le mot de passe et là rien...Pas de connexion.
 
je sais qu'il y a plein de sujets qui ont parlé de ce problème de wifi sous windows 10, mais je n'ai pas trouvé de solution.
 
merci de bien vouloir me dire quoi faire  :)

mood
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Posté le 02-04-2016 à 19:36:50  profilanswer
 

n°1489615
soilwork
Posté le 03-04-2016 à 11:42:23  profilanswer
 

Je précise: ma carte wifi est une qualcomm atheros QCA9377 et je n'arrive pas à trouver de driver pour windows 10 (pour 7 et 8 oui, mais pas 10). Sinon, j'aurais essayé de le réinstaller

n°1489636
budeta
Posté le 03-04-2016 à 16:20:28  profilanswer
 

Bonjour, en principe le driver pour windows 8 a toutes les chances de marcher sous windows 10.  
Que dit le gestionnaire de périphériques?

n°1489638
soilwork
Posté le 03-04-2016 à 16:50:08  profilanswer
 

Bonjour! Le gestionnaire de périphérique indique bien la qualcomm atheros QCA9377 comme carte réseau fonctionnant correctement. Je vais essayer de retrouver le driver pour windows 8, peut-être que...

n°1489642
budeta
Posté le 03-04-2016 à 17:32:58  profilanswer
 

Si windows indique que le périphérique fonctionne correctement il s'agit d'autre chose. Essayez par exemple de débrancher rebrancher votre box ou de bien vérifier la clé que vous rentrez.

n°1489643
Positivman
Posté le 03-04-2016 à 17:33:09  profilanswer
 

Rien sur le site Asus ?

n°1489654
soilwork
Posté le 03-04-2016 à 19:29:21  profilanswer
 

J'ai déjà fait l'essai d'éteindre le wifi de la box et de le rallumer mais sans résultat. Je fais bien attention quand je tape la clé, le problème doit être ailleurs... Peut-être faudrait-il que j'éteigne la box complètement et que je la rallume... Je vais essayer et je vous tiens au courant.
 
Merci :)

n°1489656
soilwork
Posté le 03-04-2016 à 19:46:50  profilanswer
 

Alors, j'ai débranché la box puis rebranché, toujours pas de connexion.
J'ai utilisé le cd d'orange pour ajouter le portable en wifi, j'ai bien tapé la clé (en faisant attention)... et la connexion n'est toujours pas possible.
Par contre, ils disent qu'il faut appuyer une fois sur le bouton wifi de la box pour que le voyant se mette à clignoter rapidement et que c'est à ce moment qu'il faut taper la clé. Hors, quand j'appuie sur mon bouton, il ne se passe rien (sauf au bout de 10 secondes où le wifi s'éteint) puis je le rallume. Mais le voyant ne clignote pas, même si j'appuie juste 1 ou 2 secondes.

n°1489657
soilwork
Posté le 03-04-2016 à 19:49:00  profilanswer
 

sur le site d'Asus, je n'ai rien trouvé...

n°1489670
Positivman
Posté le 03-04-2016 à 21:55:08  profilanswer
 

N'y a-t-il pas un filtrage des adresses MAC sur l'interface de ta box ?

mood
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Posté le 03-04-2016 à 21:55:08  profilanswer
 

n°1489676
soilwork
Posté le 03-04-2016 à 23:10:01  profilanswer
 

Euh, je ne crois pas. C'est une box qui doit avoir six ans... mais jusque là je n'avais aucun problème pour me connecter en wifi avec un pc portable sous windows seven.
J'ai quand même trouvé une mise à jour sur Asus pour la qualcomm mais ça n'a rien fait!
A croire que windows 10 est incompatible avec ma box (mais je ne crois pas que ce soit possible)
 
bonne soirée

n°1489686
soilwork
Posté le 04-04-2016 à 09:46:14  profilanswer
 

en fait, sur le site d'asus, j'ai quand même pu télécharger 2 mises à jours pour ma carte wifi. je les aient installées et toujours rien à signaler...
Le wifi de la box est détecté mais impossible de se connecter.
 
S'il y a d'autres idées, je suis preneur :)

n°1489690
Positivman
Posté le 04-04-2016 à 10:27:37  profilanswer
 

As-tu essayé de désinstaller la carte dans le "Gestionnaire de périphériques", d'éteindre la machine puis de la rallumer, afin de voir si elle lui assigne un pilote générique fonctionnel ou pas ?

n°1489694
soilwork
Posté le 04-04-2016 à 11:04:26  profilanswer
 

non, je ne l'ai pas fait. Mais j'ai peur qu'en désinstallant la carte, je ne puisse pas la réinstaller ensuite! Dois-je le faire ?

n°1489695
budeta
Posté le 04-04-2016 à 11:15:44  profilanswer
 

Bonjour, d'après ce que vous dites, la box est bien détectée cela veut dire que lorsque vous cliquez sur votre réseau pour vous connecter il vous demande un mot de passe ou une clé. Je suis persuadé que vous ne rentrez pas la bonne clé ou du moins que la case qui s'ouvre ne correspond pas à la clé car il existe plusieurs systèmes de chiffrement. Essayez de voir à cette adresse: http://windows.microsoft.com/fr-fr [...] =windows-7

n°1489696
soilwork
Posté le 04-04-2016 à 11:18:32  profilanswer
 

désolé, mais la page n'est pas redirigée correctement.

n°1489701
soilwork
Posté le 04-04-2016 à 13:25:34  profilanswer
 

je pense que je vais faire appel à un informaticien... Ce n'est pas que ça m'enchante, mais j'ai essayé pas mal de choses. Une question: j'ai un cd ASUS avec windows 7 et tous les drivers qui m'avait été fourni avec mon ancien pc portable. Si je tentais d'installer ce cd sur ce nouvel ordinateur, ça effacerait définitivement la version présente de windows 10. Est-ce que ça serait une erreur de revenir à windows 7 ?
ps: je n'ai pas créé de sauvegarde de windows 10 pour l'instant.

n°1489702
budeta
Posté le 04-04-2016 à 13:54:27  profilanswer
 

Bjr, je suis retourné sur le site microsoft j'ai recopié à nouveau l'adresse au cas où: https://support.microsoft.com/fr-fr [...] _uninstall

n°1489703
budeta
Posté le 04-04-2016 à 13:56:16  profilanswer
 

Je viens de vérifier que le lien marche pour ce faire j'ai fait un clic droit de souris puis ouvrir le lien dans un nouvel onglet.

n°1489844
soilwork
Posté le 06-04-2016 à 14:30:34  profilanswer
 

J'ai trouvé la solution! Il faut aller (avec le pc relié à la box) dans Livebox Mon wifi et ajouter l'appareil autoriser à se connecter en wifi (en l'ocurence le pc portable). Sinon, on peut également baisser le niveau de sécurité du wifi ( changer wp2 en no security), ça marche aussi. Il faut saisir:
Saisissez http://livebox/ ou 192.168.1.1 et procéder aux réglages
 
voilà.
et merci à ceux qui ont essayé de m'aider.

n°1489846
Positivman
Posté le 06-04-2016 à 14:53:24  profilanswer
 

Ok, donc tu as dû entrer l'adresse MAC du portable, c'est bien cela ?

n°1489886
soilwork
Posté le 07-04-2016 à 00:25:38  profilanswer
 

en fait je n'ai pas eu à la taper, mais juste à sélectionner le nom du pc dans la liste puis "ajouter" et l'adresse Mac s'est ajoutée toute seule.
 
PS: j'étais sur le point d'aller prendre un rendez-vous pour qu'un informaticien vienne chez moi. La boutique était encore fermé et un type attendait. Il m'a demandé ce qui m'arrivait et je lui ai expliqué. Il m'a dit "si le pc détecte le wifi et que le périphérique marche normalement mais n'arrive pas à se connecter, ce doit pas être un problème de driver... Peut être la clé ?" Je lui ai dit que j'avais fait attention alors il a ajouter "il faut sans doute reconfigurer le niveau de sécurité de votre box...ça m'est arrivé une fois, allez à l'adresse 192.168.1.1 et mettez vous en wpa si vous êtes en wp2, ça devrait marcher (le bonhomme avait l'air de s'y connaître). Je lui ai serré la main en le remerciant et je suis repartit sans avoir un sous à payer.
Finalement je suis passé en No sécurity car le wpa ne marchait pas sur ma box, là le pc a pu se connecter. Maintenant je suis repasser en wp2 et il fonctionne correctement.
 
Voilà pour la petite histoire, un joli coup de chance!

n°1489887
Positivman
Posté le 07-04-2016 à 00:30:13  profilanswer
 

Les joies des paramétrages réseaux... ;)

mood
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