Bonjour, j'ai un pc portable toshiba satellite et mon lecteur de cd ne s'ouvre plus quand j'appuie sur le bouton.
 
Il est présent sur le poste de travail et dans le bios, quand je fais éjecter en faisant un clic droit avec la souris, rien ne se passe.
 
C'est lecteur optiarc DVD RW AD-7710H, je suis sous windows 7.
 
quelqu'un peut il m'aider à résoudre ce problème ?
 
Merci d'avance de votre aide.

Bonjour
 
Installe ce fichier clic droit dessus installer (ICI).

je l'installe ou ce fichier nero.inf ?

Clic droit dessus choix installer

ça me mets enregistrer la cible du lien ou ouvrir le lien ... ça ne me propose pas d'installer

Si ce fichier se termine par .inf alors tu auras cette option autrement non.

je peux le télécharger, mais pas l'installer.

Regarde s'il a gardé son extension .inf sinon il faut le renomer nero.inf et pas autrement.

il est déjà sous cette forme

Tu n'as pas l'option installer dans le menu en cliquant avec le bouton droit de la souris sur ce fichier ?
 
Bien sur il faut qu'il soit sélectionné avant c'est en dire avec la ligne en bleu.

je pense que tu me fais tourner en bourrique

Bonjour
 
Regarde (ICI) tu as un sous menu avec une option installer dans ce menu lors d'un clic droit sur un fichier inf.
 
Tu es sur de ne pas sur un clic droit sur le raccourci du bureau là cela ne fonctionne pas ?

j ai cherché sur internet, apparemment il faudrait désinstaller le lecteur cd avant, pour pouvoir installer nero inf

j ai réussi à prendre installer, il m'ouvre une fenêtre en disant que l'éditeur est inconnu, je clique sur ouvrir, la fenêtre se ferme, il y a un vague clignotement d'écran et c est tout

Tu n'as pas choisi installer mais ouvrir pour avoir ce message.

non, j'ai bien choisi installer.

Alors redémarre pour voir si ton lecteur est reconnu.
 
Autrement il est HS.

mon lecteur a toujours été visible sur le poste de travail et le bios, c'est qu'il est reconnu non ?

Oui il est reconnu, alors il est HS il me semble.
 
As-tu fait un essai de l'ouvrir avec un tombone par le petit trou en face avant.

j ai tenté la manipulation mais je n'ai pas réussi

Bonjour
 
Il est donc bloqué mécaniquement ,normalament avec un trombone déplié tu dois pouvoir ouvrir.

j avais vu sur internet que sur un portable, il fallait tirer plutot que de pousser.

Il faut pousser pour déverrouillé le tiroir ensuite il faut tirer le tiroir.