essaye de negocier avec le magasin chez qui tes grands parents te l'ont acheté, ils doivent pouvoir te fournir une copie de la facture, avec le S/N. Monte dans les burling geuler un coup ... demande un responsable et apres, ben tu joue avec la SAV ...
Mais fait entendre ton cas, par un responsable du magasin chez qui tu as acheté. Tes grands parents, peuvent eventuellement te fournir le numero de cheque utilisé (cf leur releve) ou autre, la somme exacte, si le responsable est pas con, il te ferra ton duplicata.