Bonjour à tous,
 
Voilà je vais essayer de rester zen mais c'est très dur!
J'ai acheté à Noël dernier un portable à mon amie, un Packard Bell Easy Note H5310.
Au bout de 15 jours, le combo graveur Dvd mort.
Appel de la hotline, 30 euros de ma poche, renvoi de l'appareil, 1 mois et demi plutard je le récupère.
3 mois plus tard, carte mère morte !!!
Renvoi de l'appareil, après avoir appelé la Hotline, de chez Auchan, car je ne voulais plus payer.
12 jours après, retour de l'appareil.
Et là, quelle surprise, le couvercle est fendu !!!
Mais après avoir démarré le portable, une bien belle surprise m'attend.
Ce n'est pas le MIEN !!!
Me voilà avec un pc rempli de données personnelles qui ne sont pas les miennes !!!
Honteux non???
 
Voilà, j'aimerais bien un peu d'aide pour savoir ce que je dois faire.
Je pense que la meilleure solution est de demander un remboursement total de l'appareil...et pourquoi pas m'adresser à une association de consommateurs...
 
Qu'en pensez-vous?
Merci d'avance,
Wampas.  

bonsoir,  
je te conseille de jeter un coup d'oeuil sur topic : http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 7683-1.htm
l'auteur etait dans une situation pareille a la tienne    bonne chance  

Merci de ton conseil
Je vais me pencher là dessus...

officiellement que te reponds packard bell ?

Peut etre que PB soustraite le SAV chez ACER    (Mauvaise foi Inside)

c une vrai merde ce pc tu as pas fait un bon choix je t'assure !!!

Packard bell, c 'est de la daube en boite, j 'ai été victime  de leur lecteur DVIX de merde, heureusement que je me suis fais rembourser .
Packard daube , plus jamais !!!

apparement les marque de ***** commencent a nous envahir, elles se reproduisent entre elles on dirait, pour piéger les pauvre gens qui veulent un pc, qui sont impatient de l'avoir et une fois qu'ils l'ont c'est une décéption totale et ils sont dégoutés. franchment si on sait pas fabriquer un pc, on le fabrique pas ET ON LE VEND PAS
c'est dégeulasse.....

Chez Packard Bell, ça fait un baille qu'ils savent pas faire des PC, ils ont peut-être jamais su en faire d'ailleurs
 
mon dernier PC Packard Bell remonte à un 486DX/2 (Oui OK, ça date ) ben à l'époque (y'a 10 ans), déjà, c'était immonde    le pire truc qu'on pouvait acheter... Mais bon, c'était un PC de Marque "réputée" alors j'ai suivi la tendance comme un pauvre mouton sans cervelle
 
depuis je les évite comme la peste et le choléra  

Bonjour,
J'ai le PackardBell incriminé depuis 1 an, il ne m'a jamais posé de probléme.
Je pense que tu es tombé sur une mauvaise série comme on peut en trouver pour toutes les marques.
Mon ami a eu un probléme avec un Acer (réputé pourtant)et a dû le changer!

"Mon ami a eu un probléme avec un Acer (réputé pourtant)et a dû le changer!"
 
Depuis quand ACER c'est reputé !?
Loooool

  c clair, j'allais le dire  

Ah ben d'accord !!
Je suis deg'   ! Moi qui avait enfin trouvé un portable, le H5310 Packard Bell donc, assez polyvalent pas à la hauteur de ma bourse d'étudiante... Je comprends pourquoi le type voulais me le vendre rapidement d'occasion à 700euros!!!    
 
Bon, peut-être que quelqu'un pourrait m'aider dans mon choix, vu que visiblement sur ce site (conseillé par mon père), vous êtes tous les pros    
 
Alors, j'ai besoin pour ma dernière année d'étude, d'un ordi portable assez polyvalent (pas pour jouer) qui ait simplement au moins les caractéristiques suivantes ds le désordre :
- un HD d'au moins 40Go
- au moins 1.5GHz
- une autonomie de plus de 2h (mais ça, il suffit peut-être de trouver une batterie plus puissante )
- au moins 512Mo de RAM extensible à 1024 mini
- un lecteur/graveur DVD de tous types (y compris double couche serait un plus)
- peut-être un processeur Centrino ou un truc WIFI pour naviguer aisément (mais ça j'y connais rien...à vous de me dire si ça vaut le coup )
voilà....euhhh est ce que j'ai oublié quelquechose... non je ne crois pas.
 
Mesdames, messieurs soyez indulgents quant à mon "inculture" concernant la chose...
  Voilà si vous avez donc une marque et au miracle un nom d'ordi à conseiller dont le prix est inférieur à 900 euros,moi je vous avoue que dans tout le choix actuel, je suis totalement perdue... même si d'accord, j'ai compris PAckard Belle c'est Packard Daube !!    
 
Merci d'avance donc, et , à la bonne vôtre      
PS, je vais aussi lancer le sujet sur un post exprès  
(la fille de danny91)

Salut ^^
 
Bon j'étais limité par ton budget mais j'ai réussi à en trouver un à 899€ (-1€ par rapport au budget annoncé =D)
 
C'est un Tosh (toshiba quoi) un centrino donc t'as le package habituel à savoir:
Pentium M en l'occurance un PM 1.6 Ghz le wifi et la fameuse autonomie des centrinos... 512Mo de ddr ram, 60Go de DD, Graveur DVD super multi et double couche...
 
 
PRIX:899€         lien =======> http://www.ldlc.com/fiche/PB00031188.html
 
++

Merci beaucoup, je va voir vite fait de quoi il s'agit

Salut,
Je te conseille 1 DELL Inspiron 510M que tu trouveras ici :
http://www1.euro.dell.com/content/ [...] dhs&~ck=mn
(lien du bas)
offre très intéressante !
Pentium M735 à 1.70Ghz, écran 15 pouces, 1Go de RAM (2 barettes de 512Mo), disque dur de 80Go à 5400 tpm, modem interne, graveur de DVD double couche, carte réseau sans fil, avec garantie 1 an retour atelier et imprimante offerte pour... 883€, frais de port compris!
 
Je pense que c'est un excellent deal. Tu peux même essayer de gratter un peu (du genre extention de garantie ou clé mémoire) par téléphone, mais je pense que vu le prix et l'ensemble des caractéristiques, faut pas te priver  
!
Par contre perso je t'encourage à prendre l'extension de garantie 3 ans avec intervention à domicile.
 
Tu peux faire confiance à DELL. Ils ne construisent pas leur PC à la va vite comme Packard Bell :-)

Je note tout ça!!
Merci...
s'il y a d'autres conseils supplémentaires, je suis néanmoins toujours à l'écoute...

Salut!
 Moi ossi jsui super venere contre packard bell.  
 Le h 5310 est vraiment 1 sous merde !! TOUS tombe en panne la dedan!!
 Moi perso g eu des pb de carte graphique et mtn le pc ne demare caremen plu et g plu de voyant de charge ... baterie? alim? carte mere?
 A oui joubliai... lorsqu'on achete 1 h5310, on a pas les drivers compatible ac la carte son  (ki soit dit en passant a 1 legere tendence a cramer sur bocoup de pc...)... fo les telecharger sinon le son se coupe o bout de 10 minutes... merci mr PBell!!
 
 Enfi, bon... voila koi. meme si le h5310 parai atractif de par son rapor perfo/prix, fo l'éviter a tt prix!
 
PS: le meilleur pour la fin! : le fameu processeur de 3.06 ghz tourne en realité a 1.6 ghz!! HaHaHa...non en fait    
jsui tro venere de metre fait avoir kom sa...
 

Bon je me rajoute aux nombreuses personnes en colère contre PB, ayant le meme portable cité au dessus,après des problemes de surchauffe qui coupaient le son et saccadaient la video (donc investissement dans un notebook),puis après une mise à jour "obligée" du bios pour changer de version car avec la version du bios précédente il ne démarre pas sur batterie ( meme si la batterie était charger à fond)et ben celui-ci viens de me lacher aujourd'hui,le pc s'allume plus, plus aucun voyant de batterie,ni de charge, meme sur secteur il veut rien savoir, donc demain il va au SAV, je croise les doigts pour ne pas avoir les memes problemes cité au dessus, et j'espere que je pourrais récupérer les données de mon disque dur.
Je suis deg  

SSJBejito tu peux essayer de parler francais please !
 
le language SMS tu le gardes pour ton lycée.

Comme tous les autres, j'ai eu une mauvaise expérience avec packardbell... un pentium 150 de l'époque, je crois que c'est la plus grosse connerie que j'ai jamais faite en info    
En encore aujourd'hui quelle misère pour faire du SAV sur de telles bécanes, avec des drivers buggés ou tout simplement inexistants, un matos conçu à l'encontre de la bonne volonté (allez démonter une tour PackardBell vous m'en donnerez des nouvelles )...
 
Pour répurer tes données je crains qu'il ne soit trop tard : tu ouvres le boitier la garantie (ou plutôt ce qu'ils considèrent comme étant une garantie) saute, et si tu l'envoie au SAV t'es pas sur de le voir revenir...    
 
Pour le PC le dell à l'air pas mal : ce n'est pas un PC qui va t'offrir des performances exceptionnelles, mais venant d'un packard bell ça sera déja bien mieux