bonjour a tous,
je vous explique ma situation, je voudrais acheter un portable asus A6VA sur internet voila les sites ou je peux le commander :
 

 
or je n'ai jamais commandé sur internet et je voudrais savoir comment se passe la garantie 2 ans. dois je envoyer mon portable par colis s'il tombe en panne? je ne m'y connais vraiment aps et si vous pouviez me faire un petit guide des procédures, des pièges etc ca me serait vraiment utile et ce serait tres gentil de votre part. merci et bonne journée a tous
 
 
flo

que ce soit sur internet où dans un magasin, cela ne change rien pour les portables asus.
tu téléphones à asus et ils envoient un transporteur chez toi pour récupérer le portable et ils te le ramenent quelques temps après (une semaine à 10 jours en général).

Salut , bon déja la majeure partie de tes liens ne sont pas valables . Sinon, si je dis pas de bétises, les garanties proposées par Asus, sont des garanties avac enlevement sur site . C'est à dire que tu appelle le SAV Asus en cas de problème, et vous essayez d'identifier le problème. Une fois fait, vous convenez d'un rdv, et quelqu'un vient chez toi changer la piece defaillante en cas de petit problème ou prend ton pc en cas de gros problème . Ce que je ne sais pas c'est s'il t'en passe un neuf en attendant, ou si tu te retrouves sans rien en attendant qu'il soit réparé .
 
Tout ça pour dire que la garantie sur site Asus (comme d'autres) te permet de ne pas bouger de chez toi

J'ai eu affaire à la garantie ASUS y'a 1 an, et c'est pas ce que tu disfun_olivier (ca a peut etre changer depuis mais je doute). En gros tu contacte le SAV ASUS, et ils te fournissent un numero UPS. Ensuite tu contacte UPS pour convenir d'un jour ou ils vont passer prendre l'ordi (tu dois l'emballer toi meme, jette pas le carton d'origine). Une fois réparé ASUS le renvoi par chronopost. Et bien sur aucun ordi n'est prété pendant la réparation.
 
Maintenant c'était y'a 1 an, peut etre qu'ils font la réparation sur place maintenant, mais vu que le SAV est en region parisienne, je doute de cela.

ne pas confondre enlevement sur site  ( transporteur vient le prendre ) et reparation sur site ( technicien qui apres diagnostic au tel ,intervient chez la personne avec delai de j+1 par exemple) . il existe aussi par exemple chez hp , enlevement sur site et pret d'un ordi  
normalement asus pratique l'enlevement sur site

d'accord j'y vois un peu plus clair.
pour les sites je suis désolé je ne sais pas pourquoi cela n'a pas fonctionné en fait je pense que c'est que la partie qui n'est pas en gras fait partie du lien et ca l'a coupé donc voila.
sinonsi vous avez d'autres infos merci de me les signaler ca serait gentil. savez vous si le service hp dont parle zen nouveau ( " il existe aussi par exemple chez hp , enlevement sur site et pret d'un ordi   " ) est la garantie de base ou faut il payer plus pour l'enlèvement a  
domicile?
merci bcp

chrz hp , cela depend des modeles . la base  c'est 1 an standart (retour atelier) jusqu'a 3 ans sur certains modeles pro ou de l'offre étudiant . tout cela est precisé sur la fiche technique presentation .  
en complement suivant modele , tu peux acquerir extensions de garantie avec des delais de reparation  plus ou moins long  et pret ordi suivant option prise et donc prix different.

Au temps pour moi, j'ai du me trompé , j'ai fait l'amalgame avec le service DELL et la garantie J+1 sur site

ok merci de vos réponses ! ;-)

encore une petite précision, je pense que j'ai compris mais cela signifie donc  que cette phrase " 2 Ans Garantie sur site ( avec Enlèvement et Retour à domicile ) partout en FRANCE. " veut dire qu'asus viendra le chercher et le ramener chez moi sans frais pour moi, c'est bien ca ?

oui c'est ça , t'as bien compris , mais seulement en france , à l'etranger faudra envoyer ton portable dans un centre agrée asus

ok ben merci beaucoup ca me rassure ce sav a l'air assez fiable car au début je pensai acheter un acer et là......comment dire..... lol
merci en tout cas et bonne journée

au fait que pensez vous du site 168 golden avenur? est il conseillé ou non?

" avenue" pas avenur pardon ^^

sois prudent avec les sites internet, regardes du coté ldlc, 1000 ordi, rue du commerce , microrama....

168 Golden est très bien, c'est un des meilleurs mags de la zone Rue Montgallet à ce que j'en ai entendu
et tu peux éditer tes messages en cliquant sur

ok je vais aller voir si le portable est sur ces sites. sinon je pense que je le prendrai sur 168 golden avenur il m'a l'air assez fiable

 
merci j'y penserai la prochaine fois  

le problème c'est qu'il y est par exemple sur 1000ordi mais il disent que la garantie asus ne démarrera que la deuxième année car ils garantissent les portables un an par retour atelier. Or je ne voudrais pas avoir a le retourner a mes frais si jamais il tombe en panne la première année, je préfère appeller Asus et qu'ils viennent me le chercher!

jai encore une petite question pour taykoubou
tu dis "J'ai eu affaire à la garantie ASUS y'a 1 an, et c'est pas ce que tu disfun_olivier (ca a peut etre changer depuis mais je doute). En gros tu contacte le SAV ASUS, et ils te fournissent un numero UPS. Ensuite tu contacte UPS pour convenir d'un jour ou ils vont passer prendre l'ordi (tu dois l'emballer toi meme, jette pas le carton d'origine). Une fois réparé ASUS le renvoi par chronopost. Et bien sur aucun ordi n'est prété pendant la réparation. "
cela signifie que je dosi conserver mon emballage et compagnie? il n'y a pas de frais pour moi sinon? merci de me répondre
 

Ca veut dire que c'est toi meme qui doit emballer l'ordi pour le transport, après si c'est le cartoon d'origine ou un autre, c'est ton pb. Par contre vu que le SAV d' ASUS te fournit un numéro ups, t'as aucun frais à debourser, les frais de transports sont pris en charge par le SAV.

Moi Asus l'a renvoyé par LA POSTE et non un transporteur privé ... (apres c'est sur il peu arrivé dans n'importe quel état comme le mien mais sa autre histoire) rien de tel que le sav sony
 
pas eu besoin de boite je donne le matos au monsieur et il m'en donne un autre directement

ouais ok pour asus en fait je dois juste l'emballer moi meme.
voila sinon je vais le commander sur le net, vaut-il mieux l'acheter sur microrama ou sur 1000ordi? ou si vous avez d'autres sites ou je peux avoir le A6VA mais avec 1024 mo de ram signalez le moi svp merci

1000ordi (biensur encore experience personnels)
 
Asus et microrama sont blacklisté donc je te consiel 1000ordi

asus tu veux dire le site officiel?

je te conseill 1000 ordi

ok merci