Je résume vite fait la situation:
 
Ma soeur est étudiante sans revenu et elle a deja des problèmes de fric : ca fait plusieurs mois que son compte en banque tourne autour de - 200?.
 
Elle avait un abonnemnt chez Orange depuis 3-4 ans. Depuis un an, elle avait un forfait Optima 2H, je crois que ça s'appelle comme ça et avec queslques options.
Comme cest une bonne cliente (hors-forfait ... depuis un bon de temps), elle avait accumulé beaucoup de points et en novembre elle a pu avoir le SAgem MyX-6 pour 1? avec ses points.
 
Comme elle ne payait pas ses factures, sons sorfait a été coupé début décembre.
 
Là, elle vient de recevoir une facture d'Orange lui signifiant la résiliation de son forfait accompagné d'une facture de plus de 1200?    pour résiliation !
 
Cette résiliation n'a pas été demandée, elle est donc sans doute dûe au fait qu'elle ne payait pas depuis 3 mois.
 
Que peut-elle faire pour se sortir de cette galère ? (elle n'a aucun fric...   )
 
Les frais de résiliation sont-ils justifiés ?
 
Le fait d'avoir obtenu le MyX-6 pour 1? a-t-il reconduit son contrat ? parce qu'a la base, son contrat de 2 ans était terminé depuis un bout de temps...
 
Bref, qu'en pensez-vous ?    
 
Merci d'avance de votre aide    
 
PS : je ne sais pas si ça tappe pas un peu dans le MyLife, mais je voayais pas trop comment faire   . Y'a pas un topik unik portable/forfaits/problèmes...
 
PS2 : merci de ne pas poluer... oui, on sait, ma soeur a fait une connerie, elle ne peut pas s'empecher de claquer du fric ou passer 12H par mois au tel, le mal est fait, pas besoin de commentaire sur les cause, merci  
 
 
EDIT : Bon... je fais le point, elle vient d'aller voir Orange !  
 
Donc, ils lui ont dit :  
 
* on a résilié d'office votre abonnement puisque ca fait 3 mois que vous ne payez pas  
 
* les 1200? correspondent à la totalité de l'abonnement pour les 22 mois d'engagement restant plus, les impayés en cours  
 
* ces 24 mois d'engagament proviennent bien de l'acquisition du portable à 1? (si elle n'avait pas pris ce portable, elle aurait pu résilier sans frais, juste en payant les factures impayées, ça dégoute    )  
 
* ils ont clos le dossier et transmis à un organisme de recouvrement. En gros, plus moyen de négocier quoi que ce soit avec eux  
 
Donc je trouve quand-même ça dingue : elle se trouver obliger de payer les 1200? (en revandant sa petite AX une misère, voir saisie de ses meubles, puisqu'elle ne touchera pas de fric avant 3 ans) pour un abonnement de 24 mois dont elle ne pourra bénéficier !!!        
 
 

s'ils lui demandent 1200 euros c'est qu'elle leur doit 1200 euros en communication pas en resiliation,elle a trop téléphoné et mérite une claque car elle sait pas gérer son compte et je plains son futur mari

 
La plupart du temps, oui. Le fait d'avoir un nouveau téléphone à de bonnes conditions réengage pour un certain temps. Le temps d'engagement est inversement proportionnel au prix où tu payes le nouveau téléphone.

c'est elle qui resilie ou c eux?
 
ps:prenez lui un portable à carte comme ça elle consommera que ce qu'elle peut payer!

 
ça fait vraiment avancer le probleme ce genre de reflexion...
   
 
 
vous avez essayé de contacter orange pour savoir pourquoi ils demandent 1200 ??

 
 Ca par contre c a tous les coups écrit...

Bon... je fais le point, elle vient d'aller voir Orange !
 
Donc, ils lui ont dit :
 
* on a résilié d'office votre abonnement puisque ca fait 3 mois que vous ne payez pas
 
* les 1200? correspondent à la totalité de l'abonnement pour les 22 mois d'engagement restant plus, les impayés en cours
 
* ces 24 mois d'engagament proviennent bien de l'acquisition du portable à 1? (si elle n'avait pas pris ce portable, elle aurait pu résilier sans frais, juste en payant les factures impayées, ça dégoute   )
 
* ils ont clos le dossier et transmis à un organisme de recouvrement. En gros, plus moyen de négocier quoi que ce soit avec eux
 
Donc je trouve quand-même ça dingue : elle se trouver obliger de payer les 1200? (en revandant sa petite AX une misère, voir saisie de ses meubles, puisqu'elle ne touchera pas de fric avant 3 ans) pour un abonnement de 24 mois dont elle ne pourra bénéficier !!!    
 
C'est normal çà  

 
En cas de perte ou de vol, certains utilisateurs ont réussi à ne pas payer ces frais. Mais dans son cas, elle n'a pas d'autre solution que négocier un paiement en plusieurs fois...
 
Pkoi tu dis qu'elle ne touchera pas de fric avant 3 ans ?

elle va être blacklisté ...

 
Elle est en première d'école d'infirmière, elle bossera pas avant 3 ans..
 
Mes parents lui paient son loyer et doivent lui filer 150? à peu près par mois à côté pour vivre.
 
L'an dernier, mon père l'a renfloué de 700? pour remettre son compte à 0, et maintent il ne veut plus en entendre parler, c'est pas la bonne ambiance    
 
Et moi, pour l'instant je suis bloqué, je suis en recheche d'emploi sans toucher le chomage, revenu net/moi : 0?

 
Oui, j'en suis bien conscient.    

Ben il lui faut trouver un boulot à côté pour payer sa dette... Mais aussi qu'elle essaie de négocier, y'a toujours moyen d'échelonner les paiements.

 
Oui, c'est ce qu'elle va faire, pas trop le choix de toute façon. Mais ses études lui prennent vraiment pas mal de temps, contrairement à ceratines filières cool ou tu peux même avoir des journées libres.
 
Et puis la somme est quand assez conséquente.
 
Mais ce que je me demandais : ça vous parait normal donc qu'elle paie son abonnement de 24 mois (et même en avance, pusiqu'elle devrait le payer immédiatement si elle pouvait) alors qu'elle n'en bénéficiera même pas ?    

 
Ca doit être dans le contrat ca

 
Oui, surement. Elle vient de chercher son contrat, elle ne l'a plus.
 
Lorsqu'elle a pris possession de son nouveau portable, ce qui l'engageait donc à reconduire son contrat de 2 ans, elle n'a rien signé du tout ... aucun problème non plus ? rien à faire de côté là ?

 
C'était précisé dans les CGV qu'elle a implicitement acceptées.
 
Maintenant, si tu as une aide juridique (souvent avec ton assurance), tu peux toujours poser la question.

Ah, j'en sais rien du tout...
 
Bon, je crois que l'on va déjà attendre lundi, pour téléphoner à l'organisme de recouvrement et voir ce qu'ils proposent en leur expliquant clairement la situation dans laquelle elle est