Bonsoir,
 
Aujourd'hui, j'ai pris mon Acer Aspire vieux de deux mois en me disant que j'en aurais peut-être besoin.
Finalement, il est resté dans la voiture de 15 à 01h sans être utilisé.
Il était posé sur le siège arrière, dans une housse en tissu. Je l'accorde, rien de bien protecteur.  
 
Je rentre chez moi, je l'ouvre et l'allume : Ecran fissuré sur l'angle haut droit.  
J'ai un gros truc noir de 4cm2 ainsi que des fissures qui descendent...
 
Et je n'ai aucune idée de la mauvaise utilisation que j'ai pu en faire, ou le choc qu'il a pu subir.
Il n'a jamais bougé du siège, j'ai du poser au pire mon blouson dessus (avec un Zune à l'intérieur) ou à la limite pendant 2min un carton contenant Kinect.
Voilà pour les trucs les plus horribles qu'il a du subir...  
 
Rassurez-moi, je n'y suis pour rien et il devra être garantie par Acer ?    

moi je ne me le suis pas fait faire garantir mon ecran ... je pense que pour toi c'est la meme chose .
 
C'est quel modele ?
Ce que tu peut faire c'est demander un devis a acer mais je pense que tu en auras pour pas loin de 200€ , ou alors de le reparer toi meme en achetant l'ecran separement , qui coute environ 100€ chez acer si dalle pas trop grande .

Acer n'y est pour rien et n'a aucune raison de te le prendre e garantie    
 
Pour le remplacement de dalle par Acer, à mon avis ça va plus toucher dans les 400€...

j'ai remplacé ma dalle la ou je l'ai acheté (boulanger) pour 230€ mains d'oeuvre comprise pour un 14" led , donc je pense pas que tu payeras  plus que 300 ... mains d'oeuvre comprise

Ah c'est vraiment pas cher

A mon avis la fissure est surement du a un changement de température  

Oki merci sympa. C'est vraiment de la merde.
http://img530.imageshack.us/i/photo982.jpg/

 
Mon frère qui est informaticien me dit qu'à mon avis c'est une fissure "interne", même si bon, cela reste "bizarre".
Etant donné que c'est lisse, qu'il n'y a eu aucun choc donc "logiquement", c'est pris en garantie.
Et si ça l'ait pas, je fais un procès. Je vous tiendrai au courant, ça pourra toujours servire à quelqu'un...  
 

Arrête ton char. Il y a des incidents bien plus flagrants (genre les problèmes de GPU sur les portables Gamers) qui sont imputables au constructeur, et pourtant les clients n'arrivent pas à obtenir gain de cause.
 
Alors clairement pour un "simple" problème de fissure, ça va être encore plus dur

Bizarre la fissure il a forcément reçu un choc.

c'est evident.

C'est de toute evidence un choc. Peut etre le poids de ton zune ou un coin du carton du kinect.
Bref, c'est ce qui arrive quand on fait confiance à MS!

clair, c'est de la faute à Microsoft

Un écran d'ordinateur portable c'est très fagile, il c'est pas brisé tout seul, tu peux te prendre que pour responsable du dommage, ta plu qu'a acheté une dalle toi même ou la faire changer par Acer, bref ce dégât va coûter au moins la moitier du portable en lui même. Je serais à ta place j'en rachèterai un neuf    

Je crois même pas avoir posé Kinect dessus ou alors 30sec le temps de faire le tri (je précise qu'en plus le pack est léger). Il a juste eu un blouson allongé dessus, et ce n'était pas mon Zune. Je devais avoir un casque Bose dans une poche et peut-être le porte-feuille dans l'autre.  
 
Je l'ai récupéré comme ça l'ordinateur, j'appelle pas ça un ordinateur portable si le fait qu'un blouson soit allongé dessus (car le blouson était juste allongé sur la banquette, pas en boule sur la housse et donc l'ordi...) casse un écran.
 
En plus je vois bien que de l'extérieur il n'y a rien, au toucher l'écran est tout à fait normal, il n'y a absolument AUCUNE marque nulle part, il n'a rien eu. Ce n'est donc pas que le "choc" reçu est de l'intérieur ?
 
Si maintenant le fait de poser quelque chose de 200g sur une housse qui contient un ordinateur portable fermé nous fait perdre une garantie...  
 
Vous allez pas me dire que si chez vous, vous poser une souris USB sur votre ordi portable, que deux heures après vous l'ouvrez et que y'a une fissure sur tout l'écran c'est de votre faute ?  

peut etre la façon dont tu le prend aussi ... ces ecrans son tres fragiles , il faut vraiment y faire extremement attention ...

L'élasticité et les propriétés mécaniques des différents matériaux qui composent l'écran font que tu peux tout à fait casser des pièces internes dans la dalle sans que l'extérieur n'aie une seule trace    
 

pas perdre la garantie (de toute façon déjà associer "garantie" et "acer" il faut avoir le cran ) mais le fait que ça va être à TOI de prouver que la dalle s'est cassée toute seule sans ton intervention.
 
Le fabriquant va en toute logique se couvrir :  

• une dalle ça ne se casse pas comme ça par "magie"
• personne d'autre n'a constaté le même phénomène sur le même portable, il n'y a donc pas de rapprochements, donc phénomène isolé.

... et donc pour ta pomme ...
 
 
Il existe des portables "solides", genre les IBM Lenovo (à leur époque) ou j'ai vu un commercial monter à pieds joints sur un portable fermé, et ensuite nous faire constater qu'il n'avait rien.
Mais Acer est aux antipodes de cette philosophie de durabilité et de fiabilité

Ok merci. Je vais essayer quand même le SAV.  
Je ne me sens pas coupable.
 
Sinon, une fois fissuré, l'ordinateur peut tenir combien de temps ?
Est-ce que ça va obligatoirement empirer si je le garde en usage domestique ?  
Il est pas question de foutre 400€ de plus dans un ordi portable après avoir utilisé celui-ci même pas 1 mois en ordinateur secondaire et en le déplacant que deux fois de ma chambre...

Une autre possibilité est d'essayer de trouver le meme modele de dalle LCD (souvent presente dans différents modéles de portables) d'occaz, et de la changer toi meme.

Une autre possibilité faire marcher l'assurance responsabilité civil d'un ami ...
Les enfants ont fait tomber le portable ce qui a fissuré l'écran ...

Un ecran d'ordinateur portable est effectivement très fragile (surtout lorsqu'il est fin comme c'est souvent le cas avec les ecrans LED). Évité de poser quoi que ce soit dessus et achète au moins une housse néoprène (ça ne protège pas de tout mais au moins ça absorbe les petits chocs).
 
Pour ton problème, tu peux essayer avec le SAV mais le seul moyen sera de mentir en expliquant qu'il n'a pas bougé de ton bureau et que tu n'as jamais rien posé dessus même temporairement.

+1 pour un mensonge par omission-> tu sais pas comment s'est arrivé.
soit succinct ds tes réponses(oui/non), ca evite que le technicien pose trop de question.
 
car dans ton cas, c'est bien une casse pour utilisation non conforme.
dans ta voiture, ton ecran a du gelé  à cause du froid puis "crack".
c'est peut etre une fissure interne comme dit ton frère mais si tu raconte ton histoire de portable oublié dan la voiture, aucune garantie ne marchera.

bonjour,
 
jai eu le meme probleme que toi un jour en allument mon pc jai vu qu'il etait casser de l'interieur met comment je savai pas alors comme il a que 6 mois jai etait au sav et il mon dit que c'etait de ma faute et l'on pas pris en garenti. je l'ai emmener chez un specialiste et cela ma couter 150€ de reparation, et il ma dit que c'etait bizarre comment il aurai pu casser il y a aucune griffe rien lui nont plus na pas compris.