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  Arrêt brutal pc portable UX32A Asus (neuf)

 


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Auteur Sujet :

Arrêt brutal pc portable UX32A Asus (neuf)

n°1341441
baluchon88
Posté le 28-01-2013 à 21:54:59  profilanswer
 

Bonjour à tous,  
 
j'ai acheté récemment un pc portabe UX32A ASUS. Je n'ai pas du tout à me plaindre de ses performances, qui me semblent jusque là excellentes, mais en revanche, assez régulièrement, le pc s'arrête brutalement (sans que je lui demande quelque chose de particulier... par exemple l'autre jour j'étais entrain de travailler sur un document powerpoint, et j'avais des pages internet ouvertes...).  
Il s'éteint donc d'un coup comme si on l'avait éteint de façon forcée (ce qui de fait, me fait "perdre" les documents sur lesquels je travaillais...)... un arrêt brutal en somme. Je peux ensuite le redémarrer sans problème.  
C'est donc bien ennuyeux au regard du prix qu'il ma coûté... et du fait qu'il soit tout neuf !  
Qu'est-ce que cela peut être à votre avis ?  
Que dois-je faire ? Le ramener à la fnac où je l'ai acheté ? Connaissez-vous ensuite la "procédure" ?
 
Je vous remercie par avance pour vos réponses, sans aucun doute précieuses !
 
Bonne soirée à tous,
 
Baluchon


Message édité par baluchon88 le 28-01-2013 à 22:03:16
mood
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Posté le 28-01-2013 à 21:54:59  profilanswer
 

n°1341445
uninc
Posté le 28-01-2013 à 21:57:05  profilanswer
 

par hasard le pc n'aurait il pas une surchauffe anormale même pour des usages basiques?

n°1341446
baluchon88
Posté le 28-01-2013 à 21:58:30  profilanswer
 

uninc a écrit :

par hasard le pc n'aurait il pas une surchauffe anormale même pour des usages basiques?


A priori non... il ne me semble pas chauffer excessivement, il ne fait aucun bruit particulier lorsqu'il s'arrête brutalement...

n°1341455
Aurel0206
Posté le 28-01-2013 à 22:22:25  profilanswer
 

Par hasard tu n'appuierai pas sur power à la place de suppr ??? je me suis fait avoir avec ce bouton power positionné sur le clavier.
 
Vérifie que le bouton power n'est pas bloqué.
 
Sinon autre piste, la mémoire défectueuse ou un problème de connection batterie/ alim.

n°1341495
baluchon88
Posté le 29-01-2013 à 07:52:59  profilanswer
 

Aurel0206 a écrit :

Par hasard tu n'appuierai pas sur power à la place de suppr ??? je me suis fait avoir avec ce bouton power positionné sur le clavier.
 
Vérifie que le bouton power n'est pas bloqué.
 
Sinon autre piste, la mémoire défectueuse ou un problème de connection batterie/ alim.


 
Pour le bouton power, je suis certaine que non.
 
Merci pour les deux autres pistes que tu suggères... du coup, il faudrait que je passe par le SAV c'est ça ? Penses-tu que ce serait long ? (...ayant besoin d emon pc absolument tous les jours...)
 
Enfin pas de bol en tout cas car je lis des commentaires dithyrambiques sur ce pc, j'ai pas acheté le bon numéro !!

n°1341629
Aurel0206
Posté le 29-01-2013 à 20:18:35  profilanswer
 

Salut,

 

Si c'est un renvois SAV faut compter 3 semaines à mon avis.

 

As tu un antivirus? Si ce n'est pas le cas un malware malveillant c'est peut être installé.

Message cité 1 fois
Message édité par Aurel0206 le 29-01-2013 à 20:19:04
n°1342029
baluchon88
Posté le 31-01-2013 à 20:39:13  profilanswer
 

Aurel0206 a écrit :

Salut,
 
Si c'est un renvois SAV faut compter 3 semaines à mon avis.
 
As tu un antivirus? Si ce n'est pas le cas un malware malveillant c'est peut être installé.


 
OK, 3 semaines, pffiou, quand on a besoin du pc tous les jours... ça va pas être facile facile de m'y résoudre ! Je vais attendre les congés d'été je crois..
 
Oui j'ai l'antivirus installé "automatiquement" sur le pc par Asus à savoir Mc Afee Internet Security... de là à dire qu'il protège totalement... A un moment j'avais mis Avast (mais il bloquait windows 8), le "scan" n'a jamais rien détecté en tout cas.
 
Tu penses que je devrai uiliser un antivirus plus performant ?
 
Merci en tout cas pour ta réponse.

n°1342069
Aurel0206
Posté le 31-01-2013 à 22:26:27  profilanswer
 

Non ça ne dois pas venir de la alors, a moins que ça soit Mc Afee lui même qui ferme Windows.
 
J'ai enlevé la version de démo et mis avast gratuit... pour le moment je n'ai pas a m'en plaindre.
 
L'arrêt se produit aussi bien sur secteur que sur batterie?
 

n°1342126
baluchon88
Posté le 01-02-2013 à 08:34:00  profilanswer
 

Aurel0206 a écrit :

Non ça ne dois pas venir de la alors, a moins que ça soit Mc Afee lui même qui ferme Windows.
 
J'ai enlevé la version de démo et mis avast gratuit... pour le moment je n'ai pas a m'en plaindre.
 
L'arrêt se produit aussi bien sur secteur que sur batterie?
 


Ok, tu as de la chance car pour ma part j'avais mis Avast gratuit, et du coup impossible à la suite de ça d'ouvrir les applications windows 8 (même si au final... je m'en sers très peu...). J'ai vu que différents forum que c'était Avast qui pouvait faire ça, je l'ai donc désinstallé et procédé à une "mise à jour" du système.  
Enfin ça c'est pas trop grave...
 
Pour l'arrêt, je ne m'en rappelle plus, en tout cas la dernière fois que cela s'est produit (je touche du bois : plus d'une semaine maintenant !!) c'était sur secteur.

n°1396753
edoardino
Posté le 07-01-2014 à 18:05:18  profilanswer
 

Bonjour,
 
Il m'arrive exactement la même chose. Mon Notebook UX32A ASUS (windows 8) présente exactement les mêmes symptômes...
 
Baluchon88, as-tu trouvé d'où le problème venait ?
 
Merci de ta réponse !
 
Bonne soirée,
E.

mood
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Posté le 07-01-2014 à 18:05:18  profilanswer
 

n°1408160
davandco
Posté le 29-03-2014 à 14:27:32  profilanswer
 

Bonjour,
 
Exactement le même symptôme pour moi, sous la même config.
 
L'un d'entre vous a pu identifier la cause et la solution ?
 
Excellente journée à tous,
 
D.

n°1415455
rbn
Posté le 16-06-2014 à 21:08:21  profilanswer
 

Bonjour, j'ai exactement le même problème, avec le même PC.
 
Avez vous des suites (avec le SAV...)
 
Sinon, j'ai trouvé ces sites, on dirait que nous ne sommes pas les seuls ! c'est effrayant ! :fou:  
 
http://goo.gl/ifV6If :fou:  
http://goo.gl/8tdSWy :fou:  
http://goo.gl/BLCUco :fou:  
http://goo.gl/KRxYGQ :fou:  
http://goo.gl/cgpCof :fou:  
 
Vous en pensez quoi ? :??:  C'est peut-être un vice caché ! :heink:  
 
Merci d'avance pour toutes vos réponses !

n°1415462
dnlilas
Posté le 16-06-2014 à 21:58:01  profilanswer
 

La "solution" serait donc de désactiver l'option de virtualisation VT-d dans le BIOS.


Message édité par dnlilas le 16-06-2014 à 21:58:43
n°1415526
rbn
Posté le 17-06-2014 à 16:14:40  profilanswer
 

Merci beaucoup pour cette réponse si rapide.
 
Mais j'ai quelques questions (de newbie) :
A quoi sert cette option ?  
Pourquoi elle est là ?
Qu'est-ce-qu'elle apporte (de bien ou de mal) ?
Et comment vous avez réussi à trouvez cette réponse ? :lol:  
 
Merci encore !

n°1415535
dnlilas
Posté le 17-06-2014 à 16:51:18  profilanswer
 

Je ne fais que lire la solution dans l'un des articles que tu as cités. L'option VT-d sert si tu utilises les logiciels de virtualisation tels que VMware ou Virtual box, sinon il n'y a pas de conséquences à ma connaissance.

n°1415536
freechelmi
Free your mind
Posté le 17-06-2014 à 16:53:40  profilanswer
 

VT-D permet un accès direct des machines virtuelles aux périphériques.


---------------
Ekimia  : Achetez vos PCs et smartphones reconditionnés sous Ubuntu Linux et eOS
n°1415543
rbn
Posté le 17-06-2014 à 18:54:32  profilanswer
 

Ah, d'accord ! Merci, en espérant que ça va fonctionner !


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