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  Liquide renversé sur clavier de PC Portable (TOSHIBA)

 



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Auteur Sujet :

Liquide renversé sur clavier de PC Portable (TOSHIBA)

n°1135194
Scratchy2
Posté le 09-04-2010 à 13:53:53  profilanswer
 

Bonjour,  
 
A une fête quelqu'un a renversé du liquide (sans doute de l'alcool) sur mon pc (je ne m'en suis rendu compte qu'après). En allumant le lendemain, il y avait de la buée sur l'écran et les touches étaient humides. Je l'ai allumé, et le clavier ne marchait plus. J'ai redémarrer plusieurs fois et à un moment, le PC ne se rallumait plus... J'ai laissé une semaine à l'air, et j'ai rallumé, j'entendais bien le son de démarrage de l'ordi mais il n'y avait aucun affichage.  
J'ai envoyé mon ordinateur à Toshiba pour faire fonctionner la garantie (qui est tjs sur garantie) et ils ont refusé la garantie : cause de refus : "du liquide a été renversé sur le clavier, ce qui créé un faux contact et empêche le PC de démarrer. Clavier HS"  
Il me demande 193€ pour la réparation qui incluent (KEYBOARD FR-Silver, frais de diagnostic et de main d'oeuvre, frais de gestion et transport). Je suis prête à payer les 193€ mais le problème c'est qui disent que "le devis s'entend sous reverse du diagnostic physique et de la découverte ultérieure d'autres anomalies" donc du coup j'ai peur que la coût de réparation deviennent très élevé... Qu'en pensez-vous ? (j'accepte les réparations?)  
 
J'aimerais faire fonctionner une assurance pour me faire rembourser, mais je ne sais pas quelle démarche aborder...  
 
Merci d'avance

mood
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Posté le 09-04-2010 à 13:53:53  profilanswer
 

n°1135232
satellitep​rop100
Posté le 09-04-2010 à 16:03:49  profilanswer
 

quel modele ?

n°1135233
Scratchy2
Posté le 09-04-2010 à 16:05:04  profilanswer
 


 
satellite L500-131 (je l'ai acheté à 670€)

n°1135237
satellitep​rop100
Posté le 09-04-2010 à 16:15:34  profilanswer
 

en theorie la garantie ne fonctionne pas pour cet incident ...
 
Et ca devrait couter bien plus cher
 
 
en neuf  equivalent
 
http://www.rueducommerce.fr/Ordina [...] n-15-6.htm
 
http://www.rueducommerce.fr/Ordina [...] ran-16.htm
 
 

n°1135244
Antac
..
Posté le 09-04-2010 à 16:38:46  profilanswer
 

Règle numéro 1 : Quand on fait tomber un liquide sur un clavier : ne JAMAIS essayer de démarrer. Si par erreur on a démarré, l'éteindre tout de suite
Ensuite démonter tout ce qui peut se démonter, nettoyer le plus possible avant de remonter le tout et prier pour que ça marche.
 
Maintenant le truc c'est que l'écran s'allume pas, ce qui implique que tu as certainement griller plus que le clavier maintenant (vu que tu as insisté pour le démarrer)....
 
Maintenant un clavier : tu le trouves à 50 € ici :
http://www.clavier-portable.com/cl [...] odele=L500

n°1135246
Scratchy2
Posté le 09-04-2010 à 16:46:37  profilanswer
 

Antac a écrit :

Règle numéro 1 : Quand on fait tomber un liquide sur un clavier : ne JAMAIS essayer de démarrer. Si par erreur on a démarré, l'éteindre tout de suite
Ensuite démonter tout ce qui peut se démonter, nettoyer le plus possible avant de remonter le tout et prier pour que ça marche.

 

Maintenant le truc c'est que l'écran s'allume pas, ce qui implique que tu as certainement griller plus que le clavier maintenant (vu que tu as insisté pour le démarrer)....

 

Maintenant un clavier : tu le trouves à 50 € ici :
http://www.clavier-portable.com/cl [...] odele=L500

 

J'ai appelé le centre de réparation et ils m'ont mis en contact avec un technicien qui m'a dit que la carte mère et disque dur étaient intact et que c'était juste le clavier qui était HS et qui faisait un faux contact avec l'ordi ce qui l'empêchait de démarrer. il m'a dit en gros que j'aurais à payer la réparation 193€ mais pas plus.

 

Si je  change moi même le clavier, je dois payer 90€ pour le retour de mon ordinateur non réparé...


Message édité par Scratchy2 le 09-04-2010 à 16:47:15
n°1135247
Antac
..
Posté le 09-04-2010 à 16:48:41  profilanswer
 

Oui dans ce cas autant payer... Mais tu as quand même un risque...

n°1135249
Scratchy2
Posté le 09-04-2010 à 16:54:33  profilanswer
 

J'vais payer les 193€ j'pense. Et si par malheur, il y a plus à payer, je serais obligée de payer le "surplus" ou je pourrais refuser si je trouve les réparation trop chères?

n°1135296
Profil sup​primé
Posté le 09-04-2010 à 20:30:42  answer
 

A ce prix la achète un nouveau PC
Surtout quand on connait la réputation de certains SAV !


Message édité par Profil supprimé le 09-04-2010 à 20:31:24
n°1135442
saucissema​caroni
Posté le 10-04-2010 à 15:03:23  profilanswer
 

Scratchy2 a écrit :

J'vais payer les 193€ j'pense. Et si par malheur, il y a plus à payer, je serais obligée de payer le "surplus" ou je pourrais refuser si je trouve les réparation trop chères?


 
 
Tu peux changer le clavier toi meme, ce n'est pas insurmontable et ca te coutera beaucoup moins cher d'essayer..
 
pour le clavier
 
http://shop.ebay.com/i.html?_nkw=t [...] t=0&bkBtn=
 
 


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