Bonjour à tous,
Je me suis offert Vendredi un ordinateur portable HP Pavillon DV7 chez Auchan.
En l'ouvrant, j'ai commencé par voir qu'il y a avait comme des traces de doigts sur l'écran... Je ne fais pas très attention, euphorique, je continue le déballage...
Et, le lendemain, au soleil, je commence à tapoter sur le clavier et je m'aperçois que la partie gauche du clavier (à partir de la ligne des touches du EDC), le clavier s'enfonce en appuyant dessus alors que tout le reste du clavier est très ferme. de là, je commence à analyser le reste. Sur le côté gauche toujours, il y a une petite télécommande qui se clic comme une carte PCMCIA, problème, elle est coincée, elle force énormément pour sortir et, en regardant encore de plus près, je vois que le côté de l'ordinateur est rayé à la hauteur du port HDMI (que je n'ai pas encore utilisé) et sur tout le reste de la longueur...
Ma question, est-il possible qu'un ordinateur soit parti en S.A.V chez HP et renvoyé "mal réparé" chez un revendeur ??
De là, pensez-vous que je puisse le rapporter au magasin demain, Lundi ? Sans que le vendeur me dise : "attendez Mr, qui me prouve que ce n'est pas vous qui avez causé ces dommages" ?
Quels recours éventuels puis-je avoir ?
