Bonjour a vous,
 
Voila, j ai envoye mon portable cet été (alors que j etais en Allemagne) au sav asus. Il est donc allé en Hollande (raison: changement du graveur, mauvaise fixation de l ecran et faut contact au niveau de l alim).
Il m est revenu mais les gars en demontant l ecran avait oublié de virer une petite pastille rouge qui me faisait une grosse bosse sur l ecran.
 
Maintenant en France, j aurais voulu le renvoyer afin qu ils me corrigent ca. Seulement, j ai essayé de les appeler au numero figurant sur leur site pour le SAV et soit c est: "la ligne est occupé, veuillez rappeler plus tard", "nous ne sommes pas ouvert", "ou patientez" et il n y a jamais quelqu un qui décroche.
 
J ai essayé d envoyer un mail alors pour obtenir mmon numéro de RMA ... et là apres 10 jours personne ne m a repondu. J essaye toujours de les contacter par téléphone mais je ne les ai jamais.
 
Comment faire ?
 
En allemagne je n avais eu aucun problème.
 
Merci d avance.

Moi je les ai tous les jours sans problemes ...

Il faut appeller a des horaires strategique car n ont pas un nbre impressionnant de poste telephonique.
>> tot le matin a l ouverture
>> Juste apres leur pause dejeuner
Par contre je ne me souviens plus de leur horaires (du mardi au vendredi?)
 
Il m est egalement arrivé une fois ou j ai pas pu les contacter  
>> 30 min d attente en plien mardi apres midi^^
 
Sinon il te reste toujours l option d aller directement au SAV a Champs sur Marne (ile de france)
 
PS: Encore un topic Asus qui fleurit

Tu peux aussi directement appeler aux pays bas (sans dec)