Bonjour,
j'ai acheté hier un pc portable de 17 pouces chez conforama.
mais je me rend compte qu'il est beaucoup trop grand et qu'un 15pouces serait suffisant.
Malheureusement il n'accepte de rembourser que si le produit n'a pas été utilisé hors j'ai allumé le pc et donc l'installation s'est faite...
Pensez vous que je pourrais quand même pouvoir le faire échanger?je demande pas à être rembourser mais avoir au moins droit à 1 échange.merci pour votre aide, j'y retourne demain matin, fermé ce jour.

Salut, malheureusement une chose est sure c'est que tu ne pourra pas te faire "rembourser" mais un bon d'achat.
Sur le site confo ils parlent de remboursement dans les 8 jours si materiel non utilisé.
Moi j'ai eu une experience similaire a la fnac, j'ai acheté un portable il y a 15 jours, mais ecran trop mauvaise qualité, donc je voulais le changer. A la fnac ils te font un bon d'achat si tu le ramène dans les 15jrs. Par contre le pc doit être comme neuf, càd: tous les emballages en parfait état, toutes les notices, évite d'utiliser la batterie et dit que tu ne l'a pas utilisée (donc remet la dans son emballage). Tres important: pas une seule rayure, fait également une restauration système, enfin bref tout doit être comme neuf, sauf que la boite est ouverte et le 'sceau de la marque' decollé (et non  pas déchiqueté). Donc dans ces conditions ils me l'ont repris et fait un bon d'achat, mais le vendeur fait la geulle, te met la pression et inspecte la machine pendant 30 min... une epreuve

Ps aprés la reinstallation tu sera peut etre obligé d'eteindre le pc sauvagement car lors du 1er ecran ou tu rentre les infos de creation de compte il n'y a pas parfois pas d'option 'eteindre' et le bouton marche du pc  le met en veille ...