Bonjour, je me permet de créer ce topic dans le but de vous raconter mon histoire.
 
Lors des congés de noël, je me suis fait plaisir en faisant les soldes sur Steam, lorsque je tombe sur le Pack Rainbow six 3 Gold, qui comprend le jeu Rainbow six 3 "Ravenshield" et son add-on "Athena Sword". Etant fan de la série et ayant perdu lors des déménagements successifs mes clefs, j'achète deux packs (un pour moi, l'autre en cadeau) pour la modique somme de 3.79€   .
 
Seulement voilà, après téléchargement du jeu, je me tentes une petite partie multi avec un pote. Il me demande alors ma clef CD: aucun problème me dis-je, celle-ci est fournie par steam. Je rentre alors ma clef et là surprise, il me demande une deuxième clef pour enregistrer l'add-on athena sword   . Cette dernière n'est elle, pas fournie via la plateforme steam, donc possible de jouer en ligne au jeu "ravenshield" mais pas à l'add-on.
 
Je vais donc me plaindre auprès de steam en leur disant que c'est scandaleux . Ils me répondent une première fois en me demandant mes informations de paiement, ce que je leur fourni. Mon interlocuteur me redonne alors les clefs que je possèdait déjà et me dit d'aller me plaindre à Ubisoft.
 
Je vais donc me plaindre à Ubisoft qui me dit que pour toutes questions relatives à l'achat via Steam il faut me plaindre à Steam... . Copier-coller du mail d'Ubisoft pour Steam, en leur faisant par de mon mécontentement et en leur disant qu'il s'agit purement et simplement d'escroquerie. Monsieur Steam me réponds alors qu' il m'a déjà fourni les informations nécessaires à mon enregistrement et que si je ne suis pas content, il veulent bien me rembourser .
 
 
Voilà, y-a-t'il d'autres personnes dans le même cas que moi (Et Bjone, je précise) Sur le forum ? Que puis-je faire ? Ca fait quant même un peu "tache" je trouves de la part de steam (dont je n'avais jamais eu à me plaindre avant, au contraire).

up  

Problème résolu, steam fournit maintenant les clefs.