Bonjour,
Je sollicite votre aide pour savoir si en règle général un site vendant des logiciels a le droit d'encaisser les paiements de carte visa hors Union européenne sans en avertir ses clients.
En effet, j'avais acheté un abonnement mensuel par carte visa premier de la LCL sur la plateforme en ligne Origin de Electronic Arts (www.ea.com) avec les paramètres régionaux sur France et langue français.
Malgré plusieurs appels téléphonique et messages sur leur site internet, courtois et argumentés, je n'ai jamais obtenu comme autre réponse que c'était des frais temporaires pour valider la carte bancaire.
Or en vérité il s'agit de frais bancaires liés au paiement en Suisse et en Euros.
Ce qui correspond à une hausse de 50 % de l'abonnement.
La LCL contactée par mes soins refuse de rembourser les frais.
Je ne suis pas la première personne à rencontrer ce problème et je trouve très irritant qu'il n'y ai pas un avertissement disant que le paiement aura lieu en Suisse et que des frais peuvent s'appliquer.
Cordialement.
