Je commande le jeu en solde à 15 euros 5 avec les frais de port ce qui est assez cher pour des fdp, mais bon.
 
Je reçois une boîte d'occaz pourtant je paie un jeu neuf, solde ne veut pas dire boîte pourri mais peut etre que chez grosbill il ne savent pas.
 
Donc déçu a l'ouverture du colis, y a même pas l'emballage d'origine.  
 
Je ferais de photos pour montrer l'état de la boîte pour montrer le sérieux de grosbill.
 
De plus la boîte est déjà ouverte, alors je m'inquietais pour la validité de la clé alors j'envoi un mail au support sav qui me répond ça :  
 
# Service apres vente  - 16:50:04 22/07/2005
Voilà j ai commandé pour la première fois chez vous et je suis très déçu. J ai commander le jeux lineage II, neuf normalement. Et je reçoi une boîte qui n est pas sous plastique, qui à vraisemblablement été ouverte et rescotcher maladroitement. Ce jeu nécessite une clé pour jouer, et j ai peur que celle-ci soit déjà utilisé par quelqu un. Encore l extérieur de la boîte serait abimé passons, mais l interieur la pochette contenant les CD est Abimés. Je sais pas quoi faire car si je le retourne vous pouvez dire que je l ai ouverte alors que non visiblement quelqu un la fait avant moi. Si je garde le jeu et que ma clé est déjà prise, je fais quoi j en repaye un ? Merci par avance pour votre réponse. J espère ne pas avoir été trop agressif, mais être déçu par un achat c est pas agréable surtout que je comptais acheté 2 PC chez vous je vais y regarder à deux fois.
   Bonjour,
 
J " ai le regret de vous informer que nous ne pouvons pas reprendre les jeux.
 
Effectivement, ils font partis des consommables.
 
Merci pour votre compréhension.
 
Sincères salutations, Nausica.
 
Alors que sur leur site vous pouvez voir en GROS nous ne reprenons que les jeux si ils sont dans leur boîte d'origine.
 
Je peut prouver l'origine du message de grosbill j'ai le lien sur leur site et une copie du mail.
 
Alors un mensonge de plus comment se faire rembourser un jeu qui doit etre dans son emballage d'origine quand celui-ci arrive même pas dans l'emballage chez le client.
 
Je trouve ça inadmissible alors j'ai poster un autre message disant que sur leur site ils disent qu'il reprenne les jeux donc ils m'ont mentis dans leur premier message.
 
Depuis bizarrement pas de nouvelles alors que le premier message ils avaient répondu dans l'heure.
 
Voila donc premier achat et dernier chez grosbill donc réfléchissez avant d'achetez quoi que ce soit chez eux.
 

Effectivement

Et au final ta clé elle est valide ou pas ?

et pourkoi tu post sur le Forum ?
 
envoi un message a la DGSC-truc-machin-chose et tu explique le probleme, nous ici on ne peut rien fair.
 
encors moins critiquer un site, il pourrait y avoir difamation

cela dit, je crois pas que le fait que se soit un consomable dispence de la loi des 7 jour retractable pour tout achat sur le NET

Non puisque tout est vrai, donc pas de diffamation je fais attention à ce que je dis exprès je ne rajoute rien je dis les fait.
 
On est dans un pays libre qui fait peur des fois.
 
Sinon pour la clé en fait quand tu crée ton compte pour jouer a lineage il cérifie la clé j'ai donc fait le processus d'inscription et il ne m'a rien dit donc je suppose que c'est bon.
 
C'est quoi la DGSC au fait ? sc service consommateur mais le reste je vois po ^^
 
On a le droit de prévenir les autres acheteurs de ce qui nous est arrivé ça évite qu'on soit 50 à se faire avoir.

 
Ben si le site mais un message comme eux d'avertissement on ne reprend les jeux que dans leuremballege d'origine il ont peut etre le droit non ?
 
c'est ça qui est chiant.
 

dgccrf je crois (direction generale de la consomation , concurrence et repression des fraudes)

Fais appel au truc service des fraudes ou je sais pas trop quoi (edit, cf réponse au dessus de moi) ca marche bien en général... j'ai ma voisine qui leur a dit qu'elle allait les appeller, et ils lui ont changé son truc direct (c'était une grande surface mais bon, ils avaient peut être quelque chose a se reprocher )

Non le délai de rétractation des 7 jours ne s'applique pas dans tous les cas.
 
Les droits de rétractation du consommateur s'appliquent : Dans le cas du démarchage et de la vente à domicile (démarchage financier compris), dans le cas spécifique du démarchage de méthodes d'apprentissage des langues, dans les contrats à distance de type Internet, dans le cas de l'assurance-vie, du crédit à la consommation, de l'achat immobilier, des contrats de jouissance d'immeuble à temps partagé et enfin du courtage matrimonial.  
 
Bref, en tout état de cause, hormis les cas limitatifs énumérés plus haut, quand vous achetez quoi que ce soit sans que cela ne se déroule à distance, vous n'avez pas la possibilité de bénéficier des 7 jours de rétractation. D'ailleurs, soit dit en passant, ce délai valable pour les achats sur Internet ne concerne pas les consommables, c'est à dire les livres et autres cds que vous pourriez ouvrir, copier ou je ne sais quoi encore avant de les renvoyer comme une fleur 7 jours après.
 
Ton problème nikko est ennuyeux car il faudrait que tu prouves que tu n'as toi-même ouvert le jeu en question (je ne doute pas de ta bonne foi  mais c'est problématique) car tu t'imagines bien que des plaisantins qui achètent les jeux, font croire qu'ils ont un problème et les renvoient, il y a une époque où ça fleurissait de partout.

Te prends pas la tête à te lancer des procédures qui vont te soualer plus qu'autre chose. Si le jeu fonctionne, contentes-toi de ne plus commander chez eux

Pareil, j avais acheté Half life generation et Half life 2 en soldes chez Leclerc, ils etaient dans des coffrets anti vol mais plus sous blister.
Je rentre chez moi, et là mauvaises surprises:
- dans le coffret half life generation, pas de notice et aucune clef nul part
- dans half life 2, la clef avait deja etait utilisé pour un compte steam.
Je retourne au SAV avec le ticket de caisse et les jeux, explique mon prob et j ai recu un avoir.

Oui je me doute mais la je ne veut pas être rembourser ou quoi que ce soit j'ai juste été déçu du package.
 
Par contre la clé aurait été prise j'aurais grave eu les boules et m'est avis que je l'aurai eu ds le c.. bien profond.
 
Ce que je veut c'est surtout prévenir les autres que grosbill en cas de soucis avec un produit c'est peut être pas les meilleurs niveau SAV.
 
Et oui c'est impossible de prouver que la boite étaient ouverte, il le savent bien d'ailleurs. Je pense que c'est pour ça qu'il se font un plaisir de m'envoyer ballader.
 
 
 

 
 
Klr qu'une grande surface m'aurai pas pris la tête pour cette connerie.
 
De tte façon il le savent bien comment il travail, c'est des méchants  

Dans le cas d'un consommable faut pas que l'emballage ait été ouvert, et dans son cas justement ça va être dur de prouver que ce n'est pas lui qui l'a ouvert

J'aurais du l'ouvrir a la poste c'est sous videosurveillance, mais peut etre que les agents de grobill auraient détruit la cassette ^^
 
ou bien j'aurais du me filmer chez moi ^^
 
Maintenant j'ouvre les colis filmer sous témoins lol

Un petit up d'apres-midi ^^

Grosbill vien de m'envoyer un mail il font de plus en plus fort.
 
Je m'explique après avoir reçu leur mail, j'ai envoyé un mail enflammé ou j'ai dit que j'expliquerai ma situation sur le plus de forum possible pour les faire chier et je reçoi ce mail :  
 
   Madame, Monsieur Etienne bonjour,
 
Comme il sagit de votre colis qui est arrivé abîmé, je vous invite à vous rendre dans votre bureau de poste dans les 48 heures suivant la réception de ce dernier.
 
Vous demanderez un formulaire de réclamation ACN001, et ensuite vous nous le retournerez au 01 45 60 97 63.
 
Recevez nos respectueuses salutations. Nausica. Conseil clientèle
 
Donc ok super je me dit je peut renvoyé le jeux. Mais bon la clé fonctionne j'ai pas le gout de le renvoyé et je suis pas un arnaqueur ils sont capable de le revendre a quelqu'un et il sera marron avec la clé.
 
De plus le colis en lui même était impeccable sinon je l'aurai refuser, c'est a l'intérieur que ma boite etait eclatée donc il est parti comme ça, c'est pas le trajet qui a niker la boite.
 
En plus toujours plus fort, il me propose de le renvoyer ds les 48 heures en m'envopyant le mail 48 heures après la récéption du colis.
 
En fait j'exagère ça fera 48 heures ce soir mais quand je sors du boulot la poste est fermé. Donc je serai marron.
 
C'est quand même inadmissible de proposer un échange quand on menace, donc on a rien sans se battre.
 
Bravo quel mentalité chez grosbill.
 

Grobill sont connu comme des rigolos au sav ubuesque, déjà lors de l'achat en magasin tu peux avoir des surprises alors en vpc n'en parlons même pas.

je trouve qu'a partir du moment ou on achete en Magasin normalement ca va, moi j'ai fait un achat la bas et ca c'est tres bien passé

http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] /lire/109/
 
encore heureux que la plupart des achats se passent bien.  
mais c'est pas la 1ère boutique à Paris ou j'irais acheter, y'en a rue-montgallet ou j'aurais 10 fois plus confiance, c'est pour dire. (oui oui il reste quelques boutiques un peu moins pire que les autres à montgallet).

Moi je suis sur lyon donc d'habitude je commande chez ldlc, mais le jeu etait a 37 euros alors que chez grosbill il me revenait a 20 euros avec les frais de port, donc j'ai tenté, j'ai perdu j'ai mal au c..
 

 
Montgallet aussi est pas très net, j'ai lu des choses bizarres les concernant, notament sur le reconditionnement de certains articles