Bonjour
J'ai réinstallé mon scanner après interventions sur mon PC (mise à jour Microsoft). Les Icônes sont bien en place (raccourcis) sur le bureau mais en clicquant dessus rien ne se passe alors que par action sur le clavier du Scanner la fenêtre "Hp Scanjet 3970" apparaît bien et là il devient possible de scanner.
J'ai procédé à plusieurs réinstallations et redémarrage mais rien y fait.
Qui peut me conseiller?
Merci

avez vous résolu votre problème ? et comment ?
Merci d'avance de votre réponse

Bonjour,
 
J'ai eu un problème similaire avec un Scanjet 4600 series lié à l'incompatibilité du "Director HP" avec "IE7". En effet, l'interface de pilotage du scanner est sur base d'Internet Explorer.
 
Il existe un "patch" correctif sur le site support de HP.

Merci de votre réponse !
 
En fait, c'est le scanner lui-même qui ne marchait pas. Pour HP, il existe un petit test de fontionnement du scanner (charriot + lampe) : il faut appuyer sur 1 ou 2 touches à la fois et brancher le scanner sur le secteur (en même temps), c'est décrit qque part sur le site HP (si qqu'un le cherche, je crois que je pourrais retrouver la référence). Là la lampe doit s'allumer et le charriot effectuer des aller-retour.
Et là, dans mon cas, le charriot bloquait à un bout...
 
J'ai changé de scanner... mais l'information peut toujours servir...