Bonjour,
 
Mon fils (en plein stage) est confronté à un pb d'imprimante. Celle-ci affiche le message d'erreur suivant : "79 Service Error - Turn off then on"
 
Après avoir observé son comportement ça donné ceci :
 
1- elle s'éteint : écran noir
2- en étant éteinte elle affiche le message d’erreur  
3- elle s’allume vraiment avec un premier chargement avec une barre qui se remplit
4- une 2e chargement avec écrit initialisation cette fois et après elle est allumée
 
Cela en boucle et après plusieurs fois elle reste bloquée au message d’erreur et elle se rallume plus
 
Lorsqu'il essaie d'installer le nouveau firmware directement depuis l'imprimante, celle-ci lui dit qu'il n'y a rien à mettre à jour (comme si la dernière version était bien installée)
 
Auriez-vu une idée ?
 
Référence : HP Color Laserjet pro mfp m283fdw