Bonjour à tous,
Ma vieille HP Deskjet 690c a toujours la même cartouche couleur depuis l'achat (1998!). Cette cartouche couleur est évidemment morte mais, peu importe, je ne printe qu'en noir et blanc. Seulement, voilà, depuis 2 jours l'imprimante refuse de fonctionner en mettant le message suivant:Installation incorrecte, essayez d'enlever la cartouche couleur et réinstallez. Ce que j'ai fait 10 fois, sans succes. J'ai egalement essayé de faire tremper la cartouche dans de l'eau pour la 'dessecher', toujours le même message (bien que, je reprécise, je ne désire imprimer qu'en noir et blanc).
D'où ma question : suffit-il de racheter une cartouche couleur pour tout résoudre ? car ma crainte c'est effectivement de racheter une nouvelle cartouche, à +-35 euros, et d'avoir à nouveau le même message...
Merci

dans ces gamme la, chez hp il me semble que meme avec une cartouche vide, on peut imprimer quand meme avec l'autre. Donc meme cartouche couleur vide, tu devrais pouvoir imprimer en noir.
Deux solutions, soit ta cartouche couleur est defectueuse, soit c'est l'electronique de ton imprimante.
tu ne pourras savoir qu'en changeant de cartouche.
Maintenant, c'est a toi de voir si ca vo le coup, vu les prix des imprimantes d'entrée de gamme.

Sa doit être ta tête d'impression qui est encrassé, l'encre a dut sécher dessus si tu ne te sert pas de la couleur.
 
Lance un nettoyage des buses et de la tête.
 
PS : Si tu imprime en n&b la prochaine fois achète un laser monochrome (+ cher à l'achat mais - beaucoup - cher en conso)?

meme si la cartouche couleur est vide ou bouchée, cela fonctionnera quand meme en noir.

Non tu as de l'encre sèche sur la tête, le noir passe par la tête aussi.

les tetes sont sur les cartouches chez HP. 1 tete par cartouche.

Ha bin il doit être là le pb, la machine essaye de nettoyer à chaque fois, à mon avis faut changer la cartouche, y a pas de risque.
 
De toute façon c'est normal, sur un jet d'encre si tu sert pas des couleurs, l'encre descend quand même à cause des nettoyages automatiques de la tête.
 
De plus l'encre fini par boucher les buses.
 
C'est pour sa que je conseillais une laser pour ton prochain achat.

Je suppose que le problème vient du fait que ta cartouche couleur n'est plus reconnue.
Vérifie les contact électriques de la bande cuivrée sur la cartouche et dans l'emplacement.
Sinon, un remplacement de la cartouche (même par une en bon état vide !) peu régler le souci.
Les imprimantes HP sont increvables, mais il est vrai que tu peux te poser le problème de changer d'imprimante vu le prix des cartouches.
Si tu imprimes toujours en noir et au moins 150 à 200 pages par mois, n'hésites pas à acquerir une laser (hp, canon , xerox sont très bonnes). Ton coût d'impression va être divisé par 5 ou 10.

merci à tous, je creuse la question !