Bloqué à la maison, tous mes achats se font par correspondance;
Il n'y a d'ailleurs pas de distinction à faire par internet, minitel, téléphone ou courrier.
Au niveau des emballages, il ne devrait donc pas vraiment y avoir de crainte particulière.
Autant que je me le rappelle, les objets cassés dans le domaine informatique n'ont été que des boîtes vides pour disquettes 5"1/4, car pas emballées individuellement et pas correctement par l'expéditeur;
Je n'ai pas acheté de moniteur car j'utilise des portables pour des motifs d'encombrement; or ils comportent évidemment des écrans LCD et sont eux mêmes également relativement fragiles :
> Pourtant, je n'ai pas eu de problème de transport pour tous mes ordinateurs portables, au nombre maintenant de 7
Les objets importants, tels des moniteurs ou des disques durs externes, sont déjà parfaitement emballés par les constructeurs dès l'origine au départ des usines, et sont probablement sensés résister à tous les traitements prévus des transporteurs;
Question de "long transport", il ont d'ailleurs déjà la distance Asie _> Europe de parcourue du fait de la localisation de la plupart des usines, et après de toute façon bien d'autres entre les dépôts des grossistes et des revendeurs
Les cas d'objets reçus cassés et importants n'ont concernés que de l'ameublement, pas évident à protéger
Les problèmes des achats à distance, par internet ou autre, sont surtout liés à la sécurité d'abord et au SAV après
Pour la sécurité, il suffit de s'adresser à des entreprises bien connues
Et avant de penser au SAV, il faut même penser à la disponibilité :
Bon nombre de vendeur indiquent que le matériel est disponible, alors qu'en réalité on ne l'aura que des mois après
Quant au SAV, question transport notamment pendant la période de garantie, il faut bien se renseigner avant sur les conditions, qui peuvent d'ailleurs être différentes selon le vendeur pour des produits strictement identiques
_ SAV assuré par le vendeur, ou par le fabricant à qui il faudra alors s'adresser directement
_ SAV assuré sur le lieu d'utilisation, ou matériel à apporter ou plus souvent à renvoyer au réparateur ou au fabricant
Et selon le type de garantie, envoi de l'appareil de remplacement avant la reprise de l'appareil en panne, ou au contraire, renvoi de l'appareil en panne et attente de la réparation
> Particulièment important quand on pense au problèmes de transport, il faut se préoccuper dès l'achat de la manière dont on va gérer les problèmes en cas de panne :
L'idéal est de conserver tous les emballages, comme il est d'ailleurs conseillé par les fabricants, voire rendu obligatoire par le revendeur, chose pas très évidente déjà pour remettre chaque protection à sa place et à ranger;
Pourtant en cas de panne, l'emballage est de la responsabilité de l'expéditeur, notamment pendant la garantie
Et là, il semblerait qu'il vaille mieux éviter La Poste
En conclusion, et bien qu'évidemment je sois inquiet lors de chaque livraison de matériel fragile et coûteux car il ne peut pas en être autrement, il ne devrait pas vraiment y avoir grande différence avec l'achat local; je me rappelle avoir acheté par exemple et entre autres choses le premier ordinateur en magasin : ils sont livrés en emballage d'usine encore scellés, donc pas vérifiés ni au niveau fonctionnement ni au niveau intégrité et, selon les circonstances d'horaires notamment, l'inspection quand elle peut être faite est souvent très rapide et ne peut pas être complète
