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  Souris MX300 : optique en panne (Problème résolu)

 


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Souris MX300 : optique en panne (Problème résolu)

n°69881
shooker
Posté le 17-06-2004 à 17:11:45  profilanswer
 

Bonjour,
 
Voilà, ma souris ne marche pas ! Les boutons et la molettes fonctionnent mais l'optique ne marche pas. Je l'ai ouverte et je ne vois rien d'anormale.
 
Quelqu'un a déjà eu ce problème ou a une solution ? Je suis preneur  :(


Message édité par shooker le 21-06-2004 à 15:29:43
mood
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Posté le 17-06-2004 à 17:11:45  profilanswer
 

n°70176
CMS slave
Posté le 18-06-2004 à 21:37:45  profilanswer
 

Essaie de changer de port (PS/2 -> USB ou USB -> PS/2), et si possible, sur un autre PC. Si ça ne marche pas, SAV Logitech. J'espère que tu as encore le ticket de caisse, sinon, explique que c'était un cadeau de tante Gertrude qui est décédée depuis (put1 de camion...).
 
En principe, ça devrait passer, je ne pense pas que la MX300 soit sortie depuis plus de 3 ans, qui doit être la durée de la garantie Logitech sur ce modèle...

n°70195
shooker
Posté le 18-06-2004 à 23:24:16  profilanswer
 

J'ai essayé sur tous les ports USB de ma CM, et aussi avec le convertisseur USB/PS2. Je vais essayer de voir avec logitech dans ce cas là, je n'y avait même pas pensé ! J'ai pas de ticket, on vera bien ce qu'ils vont me dire :)

n°70198
shooker
Posté le 18-06-2004 à 23:44:20  profilanswer
 

Voilà, j'ai soumis mon problème au service client Logitech, je vous tiens au courant de l'avancement de la chose. Merci encore.

n°70560
shooker
Posté le 21-06-2004 à 13:39:56  profilanswer
 

J'ai eu la réponse de Logitech, il faut que je passe par mon revendeur ou directement par eux, mais dans ce dernier cas, le délais sera plus long. Ils ne font pas d'histoire, ils ne cherchent pas à comprendre comment s'est arrivé, c'est vraiment bien.
 
Je vais essayer de la faire passer par un ami revendeur, nous verons bien.

n°70696
CMS slave
Posté le 22-06-2004 à 08:57:50  profilanswer
 

tant mieux! un bon point pour leur SAV... Pour une boîte comme Logitech, tenter de réparer une souris coûterait sans doute beaucoup plus cher que simplement la remplacer. Le coût d'une MX300 ne doit pas être très élevé...


Message édité par CMS slave le 22-06-2004 à 08:59:30
n°70792
shooker
Posté le 22-06-2004 à 18:07:02  profilanswer
 

Oui c'est ce que je pense également. On trouve cette souris à 30€ en magasin alors le coût de la production ne doit pas être énorme. C'est vrai que c'est un très bon point pour leur SAV, je crois bien qu'ils ont trouvé un nouveau client qui va leur faire de la bonne pub :)


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