Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques mois un graveur de DVD Pioneer DVR-216, et il est aujourd'hui HS.
Quand j'accede à mon compte Alapage.com, je ne peux pas avoir accès à mes commandes, et je ne peux donc pas non plus demander un retour en SAV. Ils disent que je dois appeler un numéro payant.
Est-ce qu'ils ont le droit de faire ça ? Qu'est-ce que je peux faire ?
Merci

Up, je n'ai même pas la facture et je ne peux pas y accéder sur le site Alapage  

Un graveur DVD actuellement coute 20€ je comprends pas que tu puisses te faire chier avec la garantie, si en plus tu dois payer un numéro surtaxé et payer des frais d'envoi.
 
Tu ferais mieux d'en commander un nouveau.
 

Ce qui m'embète c'est qu'il est quasi neuf, et sous garantie encore.
Et l'envoyer au SAV couterait quand même moins cher que 40 €. (J'ai acheté le graveur 20 € et je devrais encore en acheter un au même prix)

Edit : J'ai acheté un nouveau graveur, le Sony AD-7240S