le rma est donne en fonction du numero de serie du disque et il faut que tu le notes sur le paquet quand tu l'envoies (aux pays-bas). c'est tout. apres ce numero avec ton code postal te permet de savoir ou en est ton disque dur. en gros, ils te disent s'ils l'ont recu et s'ils en ont renvoyé un autre et a quelle date il est parti.