Salut à tous,
Voilà je me pose la question du fonctionnement de droit de rétractation avec les vendeurs en ligne (particulièrement LDLC) sur du matos hardware. L'ayant déjà utilisé chez Amazon, je sais qu'ils n'ont aucun problème à rembourser un produit même si il a été ouvert et utilisé pendant plusieurs jours.
Mais j'avais eu il y a 2 ans une mauvaise surprise dans une boutique Darty ou on m'avait indiqué que si la boite était ouverte (c'était un ampli audio), même si je ramenais le produit le lendemain, le droit de rétractation s'appliquait mais le remboursement ne se ferait que sous forme de bon d'achat, pas sur la CB.
En regardant le site de LDLC, il parlent de droit de rétractation avec remboursement dans la FAQ mais ne précise pas si ce droit s'applique si le colis est ouvert et si le produit a été utilisé. Et dans ce cas, si les conditions de remboursement changent.
Si certains on déjà utilisé ce genre de retour, merci d'avance pour vos conseils
Désolé si je me suis trompé de catégorie, je ne savais pas trop ou poster.