Bonjour,
 
J'ai commandé chez Clust un minidisc, et le sîte était tellement lent que j'ai passé 3 fois la même commande. J'ai bien sûr envoyé un mail aussitôt, pour ne pas être débité 3 fois mais qu'une fois. Ai-je bien réagit sinon que dois-je faire? C'est assez urgent car je viens de passer cette commande ce matin.
@+

Up please

as-tu eu un accusé de reception pour ta commande

Salut,
 
Merci de me répondre.
En fait j'ai 3 accusés de receptions avec les numéros de commande qui se suivent. Je pense que je vais les appeler demain, c'est plus sûr que le mail. En allant sur le site, j'ai vu le suivie des commandes et je vois les 3 qui sont en attente d'être traitées.

Téléphone a ta banque dés demain matin 1ére heure et interdit les autorisations de prélévements  
 
C' est tout ce qu'il te reste à faire  
 
Envois leurs un mails pour leurs expliquer le probléme

effectivement si tu as 3 accusés de reception il vaut mieux les appeler.
 
certains sites contrôlent que les commandes ne soient pas passées en double voir triple sur un laps de temps assez court.
 
ps : tu n'as pas la possibilité de les annuler.

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par romano le 26-05-2002 à 12:22:44--[/jfdsdjhfuetppo]

Okay, c'est ce que je vais faire mais il me semble qu'il soit fermé le lundi. C'est tout ce que je dois faire car j'ai payé par cb?

Non hélas, je ne peux pas les annuler, et l'accord de paiement est en cours pour les 3. C'est le bordel

délai de livraison prévu?

tu va sur ton comptes et tu annulles 2 commandes.
ou à la récéptiondu matos, tu le refuses tu as le droit.

Je crois que c'est 10 jours, à partir de la validation du paiement. En plus, l'offre s'arrête aujourd'hui et j'avais une réduc de plus de 700 balles sur le px public

On ne peut hélas pas les annuler où alors j'ai pas vu

Certains sites reglos ne debitent ta carte uniquement lorsque la commande est dispo et prete à etre expédiée.
Il est alors facile d'annuler si les delais sont trop longs sans aucune pénalité bancaire.
 
Par contre une majorité de sites debitent ta carte avant de confirmer la commande pour etre certain que tu es solvable.
 
Je te souhaite que clust fasse partie de la 1° catégorie citée ci-dessus.

saturator a écrit a écrit :   On ne peut hélas pas les annuler où alors j'ai pas vu

 
il me semblait que si....
 
j'ai ptet révé alors.... (remarque c'est ptet sur amazon alors)

Ben, je le souhaite aussi sinon le compte va prendre une claque. C'est tout de même 357? par commande, j'espère qu'ils ne vont pas me débiter 3 fois, sinon çà craint grave!!!

Merci pour vos réponses. Demain je téléphone à Clust, j'espère que çà va marcher sinon je devrais refuser 2 des 3 colis lorsqu'ils arriveront. Mardi, j'appelle ma banque pour lui expliquer le binz.
Thx a lot