Bonjour,
 
J'ai une machine avec un Ryzen 7 2700, 16 Go de RAM (2*8Go G.Skill F4-3200C16D-16GVGB), carte mère ASrock B350 Pro4, Radeon RX550. J'ai remarqué sous windows 11 qu'il voyait 8 Go de RAM utilisable sur les 16 Go
 
le BIOS de la carte mère est en 5.80 les versions au-dessous sont prohibés pour pinnacle ridge
 
Le BIOS il 16 Go au total , j'ai essayé les 2 modules sur A1 et B1;  A2 et B2 mais c'est pareil
 

 
Auriez-vous une idée ?
 
Merci

Salut,
 
On va partir de la base :
 
Avec 2 barrettes, c'est les slot 2 et 4 en partant du CPU. Souffle les slot RAM au cas ou y ait une poussière.
 
Vérifies les PINs du CPU en faisant attention à pas les plier.
 
Ton windows est un OS installé fraichement ou alors c'est une MAJ Windows 10 et ou une récupération d'un PC plus ancien ?  
 
 
 
Il faut s’assurer que Windows utilise toute la mémoire.
 
 
Pour ce faire,

• Appuyez sur les touches Windows + R
• Ensuite saisissez msconfig puis OK.
• Puis cliquez sur l’onglet Démarrer et sélectionnez votre Windows.
• Cliquez en dessous sur le bouton options avancées.
• Enfin si Mémoire maximale est cochée, décoche le.
• Cliquez sur OK sur toutes les fenêtres puis redémarrez le PC

bizarre qu'il dit "single channel memory mode", remet par défaut le BIOS
 
pourtant d'apres le PDF, c'est bien A2 / B2

Dans le dernier Canard PC, ils tests des upgrade de leurs configs de différentes époques.
A un moment cela parle d'un Ryzen 1 1400 ou 1500 il me semble, ils n'ont jamais réussi à activer le DC dessus, le CPU était défectueux à ce niveau.

Le windows 11 a été installé en tant mise à jour depuis windows 10, j'ai regardé dans msconfig la case "Mémoire maximale" n'est pas cochée
 
Sous windows 10 il y avait un Ryzen 7 1700 que j'ai enlevé avant de faire la mise à jour vers windows 11 pour mettre un Ryzen 7 2700 en ayant mis l'UEFI à jour au préalable.  J'ai préféré mettre un CPU compatible avec Windows 11 que de faire des bidouilles
 
J'avais pensé à remettre par défaut les valeurs de l'UEFI avec le secure boot d'activé j'ai peur que ça génère une nouvelle clé et qu'il faille réinstaller windows
 
Ce Ryzen 7 2700 je l'ai depuis un moment donc on est plus dans la garantie, j'ai déjà eu au début un ryzen 1xxx que j'ai du retourner après achat car il avait un problème ça m'ait jamais arrivé sur les ryzen 2xxx

c'est vrai que sur un BIOS/UEFI qui n'active pas par defaut les TPM et tout... je ne suis pas certain
 
mais le module TPM est a part du BIOS, ca ne le remettra pas "par défaut"
 
sinon ouai, ce n'est pas la 1ère fois que le dual channel disparait a cause de pin CPU ou autre
 
vérifie que... en bas de ton 1er screen normalement, tu as bien les rank; les channel interleavence/ving en auto
 
test d'activer le XMP au cas où (ici, tu es rester en 2133mhz), et enfin tester d'interchanger les 2 RAM de place