bonsoir
 
j'ai un soucis avec un retour de carte mère en rétractation et matériel.net.
 
j'ai acheté une carte mère msi z270 gaming pro carbon.
 
ayant des bug a répétition avec cette carte mère, j'ai demandé une rétractation qui a été accordé.
 
aujourd'hui matériel.net a reçu la carte mère et m'informe qu'il y a des pin socket tordu.
 
je ne comprend pas car le processeur a bien été monté (détrompeur dans leur encoche et l'angle ou il y a un coin doré dans son angle la ou c'est marqué)
 
je précise qu'avant de fermer le socket, je prend une loupe et je contrôle que tout va bien...(c'est un peu poussé mais ca..je préfère contrôler........)
 
comment cela est possible d’après vous?

salut,
 
quand tu as enlever ton cpu pour renvoyer la carte mère, as tu contrôler l'état des pins?
 
Pour ma part, il y'a quelques année j'avais eu un soucis de pin tordu, quand j'ai installer un cpu, enfaîte le système de verrouillage était très très dur à mettre en place, j'ai arrêter a mis course car ce n'était pas normal, j’enlève le cpu et je trouve 2 ou 3 pins tordu (au même endroit), j'ai fini par redresser les pin, et j'ai dévisser un peu le "socket" du cpu (la fixation plutôt), et la c'est passer comme il fallait...
 
Donc je te dirais que, en règle général c'est l'usager qui tord les pins "car il n'a pas fait comme il fallait", mais des fois, ça peut arriver que ce soit un soucis qui viens de la mobo...

bonsoir Durabrite
merci de m'avoir répondu
 
alors non je n'ai pas controlé (cela ne m'est pas venu a l'esprit...).
peut etre que j'ai tordu en montant le bloc watercooling (corsair h100i) alors?
 
mais pourtant au serrage, j'ai serré en croix (1,3,2,4)

Je te dirais que non, si le cpu est bien placer et verrouiller, la pose du rad ne peut pas tordre de pin, c'est plus entre le moment ou tu place le cpu sur le socket et le moment ou tu verrouille le socket.  
 
As tu sentie une trop grande résistance quand tu as installer ton cpu?

bonjour Durabrite et merci a toi de m'aider  
 
non il n'y a pas eu de résistance......ca été comme d'habitude...d'ailleurs quand j'ai remis mon proc sur l'autre carte mère asus z270-a, tout c'est bien passé...
 
bref, j’attends les retours de matériel.net, en espérant de pas avoir a faire appel a la justice pour me faire entendre...............

j'ai du nouveau.
 
j'ai demander les photos et il y a 2 pin de tordu
 

Hmm, les images ne sont pas de bonne qualité, mais on dirait bien que les pin ne sont même plus présent ...
 
Et les gars de matos.net ne veulent pas te l'échanger du coup?

ils l'ont envoyer pour réparation chez msi, facture pour moi 45€ (sous réserve que msi peuvent réparer), sinon c'est mal parti...
 
cela sent la voix judiciaire la......
 
 
edit : j'ai meme l'impression que les pin (c'est 2 en fait qui sont concerné) n'ont jamais été present sur le socket en fait...

Le fameux coup de la pinoche tordu au SAV......

 
bonsoir embar_go
 
c'est a dire?  

Google:  "sav pinoche tordu"

 
Hmm, pas cool toute cette histoire    ! Regarde ton cpu, sur le coté en contacte avec les pin, si tu as des marques de pin à l'emplacement de ceux disparue sur la carte mère?

bonjour
 
pour le processeur, je ne peut pas y regarder (car monté...actuellement) et car il tourne tres bien sur mon autre carte mere asus z270.
 
donc j'en conclut que le processeur n'a rien du tout car je n'ai aucun bug sur mon pc actuellement.
 
ils ont envoyer la CM msi pour réparation, je suis dans l'attente.

c'est toujours compliqué ces histoires car le vendeur demande une preuve que ce n'est pas le client qui l'a tordu
 
Mais ils sont sérieux chez mat.net, vous allez trouver une solution je pense

 
c'est la tradition...............combat du pot de fer contre le pot de terre......................

Les SAV ont autre chose à faire que de magouiller pour ne pas appliquer la garantie. Le premier truc est l'examen visuel et cet examen montre des pins tordus, ce n'est pas eux qui les ont tordus vu qu'ils n'ont rien monté.

Je n'ai jamais dit le contraire

Bonjour, bon maintenant qu'il est sur une autre carte mère ce n'est plus utile, l'idée c'était que les pin du socket laissent leur traces sur les contacts du cpu, et si il n'y avais pas les marques de pin à l'emplacement de ceux disparues sur la carte mère, ça aurai laisser suggérer que la carte avais était reçu dans cet état...

Enfin, j'espère que ma Sav sera sympa avec toi

croisons les doigts........
 
 
cela fait plus de 10 ans que je monte des cpu sur les cartes meres, c'est la 1ere fois que je suis confronté a ce cas la...............

puisse vous dire vrai............