Salut
Parfois c'est en effet plus simple et rapide d'avoir le constructeur en direct, d'ailleurs je parierais que la marque impose le renvoi systématique de ses produits, donc autant traiter en direct non ?
J'irais sur le site Asrock et je les contacterais, si ça s'trouve ils ont même un chat en direct, j'ai eu ça chez LG, sinon ce sera un simple formulaire à remplir, avec le numéro de commande et compagnie, t'auras toutes les indications sur le site.
Par contre, détail IMPORTANT : fais une photo (plusieurs) en bonne qualité du socket CPU pour qu'on voit bien que les pins sont intacts. J'ai eu le soucis avec topachat donc méfiance.
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Rien pour le moment