salut, un pote à commandé un pc chez ldlc
un truc a 1800 € sans périphériques...
 
il a eu beaucoup de soucis, pc renvoyé 4 fois !!!
finalement, ils le lui remboursent... 4 mois que ça dure...  
je suis assis, c'etait pour moi LA boutique serieuse...
et je l'avais donc conseillée...
avant de me faire embobiner egalement ... materiel payé et en stock sur l'ecran,  puis finalement  
en reaprovisionnement puis plus de nouvelles au bout d'un mois...
 
bref...
c'est plus ce que c'etait je crois, je crois surtout qu'on va aller voir ailleurs,c'est certain...
quelle boutique vous parrait serieuse ?
 
un pc livré monté et installé, ça vous parrait une aberation ?
c'etait peut etre son erreur, à mon pote ?
 
votre avis m'interresse...

une boutique serieuse ... euh chepa ^^
 
a part les vendeurs sur hfr ...  

Une boutique sérieuse: Amazon ^^
Sinon ouais pour moi c'est une aberration de se faire monter le PC.

A priori c'est rare ce genre de soucis avec LDLC, ton pote doit avoir la chkoumoune.

pour la petite histoire, pour des gens soit disant competents chez ldlc :
 
à peine arrivé, mon pote debale le truc, le branche, installe un premier jeu ... boom... plus rien... ( 10 minutes chrono... )
appel ldlc, sav, discution et test... ils leur filent un code pour retour...
ça prend un mois en test !!! ( dejà, une honte )
il revient, rebranche, retourne 10 minutes, ça a l'air d'aller, recupere des mails et commence a balancer ses données perso... reboom.. 30 minutes... c'est mieux...
retest par telephone, perplexe , ldlc redonne un autre code retour...
encore
un mois d'attente, un peu plus...
retour de nouveau, le pc, pas embalé ( du tout , rien à l'interrieur... un comble... !!!  resultat : carte video vrillée complètement, et ventirad cpu completement vrillé egalement... mon pote l'a meme pas branché... rappel ldlc, qui lui demandent des photos du colis, on les sent venir : vous auriez pas du accepter le colis, l'autre, là mon pote, ça fait plus de trois mois qu'il attend !! tu veux vraiment qu'il refuse le colis parce qu'il y a un petite zone d'ombre sur le colis ? pas defoncé, il est aps con, il aurait refusé ... colis repartit, ils viennent de lui annoncer qu'il vont lancer un procedure pour lui rendre ses sous... au bout donc d'un peu plus de 4 mois...  
 
je suis déçu déçu ...
ça n'est pas ce que j'appelle un sav performant ... non ?
 
je crois qu'e j'ai raté un retour en plus ( il me dira tout a l'heure 3 ou 4 ... )

ldlc etait une reference pour moi, mais entre ce qu'il m'est arrivé , benin a cote de lui et cette histoire, il faudrait qu'on soit des annes batés pour y retourner, non ?

On s'en fiche.

Salut,
 
 
Tu peux détailler la config stp ? Parce que à 1800€, ça doit être une bête de guerre !

Bah faudrait être des anes batés pour commander un PC monté. Quand on sait ce qu'il y a dedans et la douceur légendaire de certains livreurs, ce genre de problème est malheureusement possible, même avec le meilleur SAV et la meilleur foi du monde.
Il est arrivé la même mésaventure à un forumeur qui avait acheté sur matos.net, également très bien vu côté SAV.

Ensuite, une panne au déballage ça peut toujours arriver, et là, avec les multiples aller retour, c'était multiplier les risques par 12.

La conclusion que je vois c'est qu'LDLC lui rembourse le matos, donc il n'a perdu que 4 mois à ne pas pouvoir fragger ^^

 
 
euh en prenant le transporteur a 3 lettre y a rarement ce genre de souci

Justement, c'est avec ce fameux transporteur à 3 lettres que l'infortuné acheteur sur matos.net a eu ce soucis.

Bref, tout le monde est perfectible, même Einstein se trompait dans ses calculs

 
 
non, je pourrais pas, on vient d'en parler avec le pote, dans le prix y'avait bien tout finalement ; clavier souris et ecran 27 pouces, mais pas les enceintes, de belels logitzch qu'il a pris plus tard,  
je crois que c'est ici meme qu'on l'a conseillé pour la config, mais je pourrais pas te dire...
1800 pour tout, ça redevient pplus humain, non

 
on pensait, betement, qu'on laissait tourner un peu la bete avant de l'envoyer, quand je bossais chez un assembleur, c'est ce qu'on faisait, le pc restait sur le banc une heure... apres qu'on ait finit les mises à jour, pour voir ...

En même temps plutôt que de renvoyer le PC entier si il aurait seulement renvoyer la pièce défectueuse, il en serais pas arriver là...

 
non mais attends,  tu parles à un convaincu       , c'est ldlc qui n'a pas sut trouver la panne et qui a voulu récupérer toute la config, le pote etait pas chaud pour tout renvoyer ( on a 40 ans, on est pas de perdreaux de l'année... , on a dejà eu d'autres soucis de livraisons, toussa... apres, le vendeur fait comme il veut, il une procedure a suivre, n la respecte... si dans sa demarche de detection de panne, sa dit... renvoie tout, et bien on renvoie tout !!!

ulysse dugard:
 
Ok, je comprend, mais personnellement j'aurais jamais tout renvoyer avant d'avoir trouvé la panne, d'autant que ça peut-être une pièce non-essentiel qui n'empêche pas d'utiliser le PC, comme une carte graphique qui peut-être remplacer par l'IGP

Le fait que ce soit une config montée dissuade de mettre les mains dedans, niveau garantie j'ignore ce que ça donne.
Et oui ils ont forcément des procédures de test comme pour n'importe quel SAV.
Après les aller-retour pour le matos info, c'est vraiment pas top. Il suffit d'une ou deux mauvaise manip pour mettre en vrac le ventirad et la CG, surtout vu le poids que font ces composants aujourd'hui.
 
Ce qui à la base ne devait être qu'un seul composant défaillant a fini par devenir une merde totale, à la fois pour ton pote que pour le SAV. Car au final, ton pote n'a pas de config, et LDLC récolte un avis négatif.

je suis quand meme extremement surpris qu'ils n'aient pas pris la peine de proteger leur pc au dernier renvoit... le pote l'a bouré de journal quand il leur a renvoyé la derniere fois, plus bulles autour, fragile sur le colis... un minimum, meme si on sait que certains livreurs sont aps trop delicat ( j'ai fait de la livraison en messagerie sous traitant dhl pendant 2 mois... quel horrible metier... ) bref...
ldlc semble etre le meilleur pour vous... je n'ai pas d'autre avis sur d'autre boutiques... c'est autant troublant que navrant...
 
l'avant dernier pc, on avait effectivement acheté les pieces a droites a gauche et tout monté... je crois que c'est ce qu'il va refaire, ou passer par un assembleur sur Alès ou Uzes...

 
   j'en suis bien convaincu, mais... tu n'es pas obligé de lire et encore moins de rester   , tu sais où est la sortie  
 
d'ailleurs, tu n'as pas tors finalement...
je me sors aussi...  

Ce genre de merde peut arriver.  
Pour le SAV qui met 1 mois c'est long certes, mais c'est comme ça. Ils traitent par ordre d'arrivée. 1 mois pour un SAV c'est un peu la base. C'est con, c'est long, mais c'est comme ça.
Après LDLC a fait son boulot, ils ont remboursé la config alors qu'ils auraient pu lui dire que c'était de sa faute si la config était bousillé.

ils auraient pu le lui dire et ils avaient commencé, mais ça aurait ete encore plus honteux car le pote est un mec foncierement bon... il ne triche jamais, le mec vraiment droit..; je pense que d'ailleurs, desfois ça doit le deservir... il n'a pratiquement pas ralé, quelle demarche auriez vous eu vous dans ce genre de soucis ?  
pour le camescope qu'ils ne m'ont jamais envoyé..( je suis aussi gentil que mon collègue ) j'ai attendu 1 mois, avant de faire des relances sauvages  ( je n'ai relancé que trois fois entre... c'etait pour le boulot... ) puis apres, tout les jours, puis deux fois par jour... avant qu'ils admettent qu'il faille me rembourser...

moi j'aurais attendu 1 semaine voir 10j grand maximum après ça aurait commencé à gueuler sévère ^^

Ouais, ce genre de soucis, faut pas les laisser trainer, sinon ils s'imaginent que t'en as rien à faire. C'est toujours ceux qui gueulent le plus, en restant courtois bien sur, qui l'emportent (mais c'est pas non plus une science exacte...).
 
En effet, ton pote est plutôt sympa, mais la réaction finale d'LDLC est quand même positive, car avec un Cdiscount ou autre *^ù*$ù* de VPC, il faudrait carrément y aller à coup d'avocat ou de menaces de dépot de plainte à la DGCCRF.
 
Donc même si cette expérience n'était pas idéale pour ton pote, je tire quand même mon chapeau pour LDLC pour leur réaction finale.

j'attends qu'il ai récupéré ses sous sur son compte pour me faire un avis définitif...
 
le pote part du principe qu'il y ai une chance de tomber sur quelqu'un comme lui en face : autant honete que serieux et competent... il trouve toujours un pretexte a l'autre pour ne pas mieux faire... il est en or mon pote... (on est pas gay, hein, meme si c'est pas une honte )
mais je suis d'accord avec vous , il faut pas laisser trainer dans ce genre de situation : argument avancé par ldlc : c'est les vacances, on a plus personne pour s'occuper de vous, quand ça a commencer... chose entendable finalement... moins au bout de 4 mois... rendre les sous est un moindre mal, il s'en titent bien et s'evitent un geste commercial en retour... rendre les sous parce qu'on a pas sut gerer un probleme n'est pas un geste commercial, à mon sens c'est une "capitulation" ...
on a pas reussit avec vous, on se retourne contre le transporteur et ça nous arrange, c'est pour ça que le pc etait pas embalé d'ailleurs... les vendeurs hfr embalent leurs trucs comme des malades, c'est pas des pros pourtant... mais se conduisent bien souvent comme tel...

De nos jours, quand t'es pagaie, tu rames (DSL ©Denisot).

arf
c'est presque approprié et presque pas capilotracté (© Desproges ) ( deésolé, je mourrais d'envie d'utiliser ton "©" avant de me rendre compte que je ne savais plus le code... alors j'ai fait un copié collé )

"alt" enfoncé + 0169 (pavé numérique)

Le maire de Moncuq, M.Mondois, nous invite à découvrir son village, nous allons donc faire le tour de Moncuq avec Mondois

comme quoi, même chez LDLC, et malgré les très bon retour qu'on a en général de chez eux, bah ya des grosse coui*** !
 
quand je vous dis que de toutes façon cdiscount, grosbill, materiels.net, ldlc, topachat, etc... c'est kif kif   .
 
et combien on paye en plus chez ldlc pour un service soit disant "parfait" ? 10 a 30 euros de plus que chez cdiscount ou grosbill...
 
perso moi, et je pense pour beaucoup de monde vu le contexte actuels, ce qui compte c'est le tarifs de vente !
et on verra après pour les éventuels problème.
 
et pour ce qui est des livreurs, laposte en particuliers... a qui c'est pas déjà arrivé d'avoir une petite "fenêtre" dans son colis ?
oh pas méchant, juste histoire de voir si tous va bien a l’intérieur    !
temps que laposte ne fera pas le trie dans tous ces cassos qu'ils recrute au smic pour trier les colis, et bien ça sera comme ça !
 

Heu, c'est plutôt au minimum 5% de prix en plus chez LDLC, ça peut très vite faire 100e sur une config gamer.