Bonjour,
 
J'ai une amie qui vient juste d'acheter un pc portable reconditionné et il y a un problème assez étrange.
 
Sur speakers, elle écoute de la musique. Tout se passe bien. Dès qu'elle monte ou descend le volume, le son se coupe physiquement. On entend plus rien.
Le son n'est pas mute.
 
Je lui ai fait désinstaller tout driver audio puis réinstaller le bon driver. Le problème persiste.
 
Le problème ne se produit pas en branchant des écouteurs par exemple.
 
Je sèche un peu. Je me demande si les speakers ne sont tout simplement pas bon à jeter.
 
Merci d'avance pour vos idées.

Salut,
je testerai en lançant un Linux Live d'une clé USB. Si le problème est le même, c'est donc physique (et très étrange), sinon faudra creuser dans Windows.

+1

J'aurai bien isolé le problème hard/soft avec un linux live mais je suis séparé de pas mal de km de cette personne et c'est assez difficile de guider quelqu'un qui n'a aucune connaissance haha.
 
J'ai un peu laissé le sujet de côté et je viens avec un peu d'update.
 
Le pc a été renvoyé et échangé (ou peut être réinstallé je ne sais pas). Le problème avait disparu. Il est réapparut après mises à jours de Windows.
Du coup on est bien sur du problème logiciel. Je vais voir si une ancienne version du driver résout le problème.
 
Merci à vous deux.